售后欺骗消费者如何维权

消费者的投诉途径和时间限制

当消费者在购买商品时遇到质量问题或对所接受的服务不满意时，他们可以选择向商店协商解决，如果无法达成一致，他们可以向消费者协会投诉，也可以直接向消协投诉而不进行协商。

投诉的时间限制

根据法律和法规规定，消费者向消费者协会或行政机关投诉或申诉的有效时间为发生争议后的2年内。然而，当消费者与商店发生争议后，他们应该及时向消费者协会投诉，不要拖延时间，因为时间的延长可能导致证据丢失。此外，对于一些易腐商品，经过一段时间后很难判断其质量问题。特别是对于实行“三包”政策的商品，一旦超过“三包”期限，解决争议将更加困难。因此，一旦发生消费争议，消费者应该立即向消费者协会投诉。

投诉的形式

消费者可以选择书面或口头形式向消费者协会投诉。如果消费者因工作或学习繁忙无法亲自前往消费者协会投诉，他们可以选择书面投诉并通过邮寄方式送达。首先，他们需要清楚地写明购物时间、商店名称和地址。如果能提供邮政编码和联系电话就更好了。同时，他们还需要详细描述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现。接下来，他们需要阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求，并说明是否适用“三包”政策。最后，他们需要提供自己的姓名、地址、邮编和联系电话等联系方式。最重要的是，他们需要附上购物发票的复印件等相关凭证。如果商品有特殊情况，如季节性降价、清仓处理、处理品、试销品等，也需要在投诉信中说明，以供消协处理投诉时参考。

涉及实物的投诉

对于涉及让消费者协会亲眼目睹商品质量问题的投诉，消费者必须亲自前往消协所在地进行投诉。在投诉时，消费者需要携带购物发票等相关凭证和实物。然后，他们可以口头叙述争议发生的前因后果，按照书面投诉的条理进行叙述。对于消委会接待人员的问题，消费者需要如实回答，无论是书面投诉还是口头投诉，都必须客观、真实、全面。最后，消费者需要填写投诉表格。