
安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。其义务主体为服务场所的经营者,包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。与此相对应的权利主体是:
(1)消费者;(2)潜在的消费者;(3)实际进入该服务场所的任何人。
该权利义务的主要内容是:在特定的服务场所,权利人的人身和财产安全应当得到保障,义务人应当对这种人身和财产安全履行相应的积极作为或者消极不作为义务。
经营者的安全保障义务的法理基础是社会活动安全注意义务。社会活动安全注意义务由诚实信用原则派生而来的,它来源于德国法院法官从判例中发展起来的社会活动安全注意义务或者一般安全注意义务的理论。社会活动安全注意义务原先指维持交通安全而言。其后扩张于其他社会交往活动,以强调在社会生活上应负防范危害的义务,具体指“在自己与有责任的领域内,从事或持续特定危险的,负有义务。情况采取必要的、具期待可能性的防范措施,保护第三人免于危险”的义务。其主要有三种情形:
一是经营者纯粹的不作为,没有营造好一个很安全的消费环境,导致消费者受到损害。如挖掘水沟,应加盖或采取必要措施。
二是经营者提供的服务本身或硬件设备不安全导致客户受害,负有防范危险发生的义务。如在家举办酒会,应防止老树砸伤宾客;餐馆楼梯未全部修好,应设告示牌或者切断通往楼梯的通道。
三是因从事一定营业或职业的经营者消极不作为,未勤勉地尽到对不法侵害的防范和制止义务。如经营旅馆饭店,应注意清除楼道油渍,维护电梯安全,保证安全门畅通无阻的义务。
上述第三种类型即为经营者的安全保障义务。
经营者安全保障义务内容的确定,是判断经营者是否需要承担赔偿责任的标尺,即经营者需要履行哪些义务,才能视为其已经尽到了注意义务而不需要承担赔偿责任。民法理论认为,需要尽适当注意义务却没有尽这种义务,就具有民法上的过错,就应当承担过错的民事赔偿责任。
经营者依法提供商品或服务的法律特征,包括履行约定、恪守社会公德和诚信经营等原则。经营者的义务包括遵守相关法律规定、听取消费者意见、保障商品和服务的安全性、提供真实信息、标明真实名称和提供购货凭证等。
商场责任及安全保障义务的相关内容。商场责任取决于是否尽到合理限度内的安全保障义务,未尽责导致他人受损需承担赔偿责任。商场作为开放性公共场所的管理者,应承担保障他人人身和财产安全的义务,采取必要措施预防或减少损害。安全保障义务包括服务场所经营者对消费者
《中华人民共和国电子商务法》中关于快递物流方式交付商品的法律规定。快递物流服务提供者需遵守法律、行政法规,并承担一定义务,如提示收货人查验商品等。同时,电子商务争议解决方式包括协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼等。电子商务平台经营者需建立消费者权益保障
商场内受伤索赔的条件和适用法律。对于消费者在商场内受伤的情形,商场是否承担责任取决于其是否尽到安全保障义务。具体涉及超市购物被打伤、商场内滑倒受伤和商场摔伤入院等情形。文章还解释了安全保障义务的定义、主体及权利义务的主要内容。