商家常以免费体验和高额折扣优惠来吸引消费者，但实际接受的服务往往与宣传不符。商家常使用“会员卡”上的“最终解释权归本店所有”或含有限制消费者权利和对商家免责的不公平格式条款的合同，以减轻或逃避损害消费者合法权益后应承担的责任。
一些消费卡的使用条款存在限制消费者权利、故意减轻或逃避损害消费者合法权益的痕迹。当消费者要求退卡时，商家却声称“一经售出，概不退款”。甚至有些商家在预消费卡中注明遗失不补。这是最常见且最严重的霸王条款。
当经营者更换时，商家以此为由拒绝为消费者提供服务，或者经营者停业、弃业，导致会员卡变得毫无价值，消费者的损失难以追回。消费者对商家的经济状况并不了解，在经营者破产、倒闭等情况下，消费者的合法权益很难得到维护，甚至可能面临不法经营者借机诈骗、携款外逃等风险。
在预付费消费领域中，一些商家要求登记消费者的个人信息，虽然这些商家有经营与审查身份的需要，但个人信息作为消费者最基本的隐私，经营者有义务保障个人信息的安全。然而近年来，消费者个人信息外泄问题日益严重，经营者为了获取利益不择手段地利用或擅自使用消费者的个人信息现象普遍存在。
第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者权益诉讼的特点及其与传统民事诉讼的不相容之处。消费者权益诉讼具有消费者与经营者不对等、群体性和公益性等特点。与传统的民事诉讼相比，消费者权益诉讼在个体消费者诉讼金额较小、群体性纠纷中单个受害者损害较小以及涉及面广泛等方面存在不相容之处，导致部分
国家工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》中，关于禁止经营者在格式条款中加重消费者责任的规定。该办法禁止加重消费者的违约金、经营风险责任和其他不应承担的责任，以保护消费者的权益。经营者不得通过合同条款限制消费者的选择权和自由度，不能将自身的责任转
如何对格式条款进行限制。提供格式条款的一方有义务提醒对方注意免除或限制责任的条款，并按照对方要求进行说明。无效格式条款排除对方主要权利或免除主要义务的条款是无效的。在理解格式条款有争议时，应采取不利于提供方的解释。格式条款具有预先拟定、重复使用、不需
人民法院受理消费民事公益诉讼案件后，是否需要公告案件受理情况的问题。学术界对消费公益诉讼有多种定义，公认的定义是指国家机关和相关组织依法对侵犯消费者合法权益的行为向法院起诉。消费公益诉讼具有特定内容和范围，包括原告资格的主体范围、对“众多”消费者合法
