消费争议仲裁，是将消费者与经营者将所争议的事项交由仲裁机构进行处理，仲裁机构需要对争议事项、证据、适用法律依据作出说明。
目前，由于消费仲裁方便、经济，而且具有法律效力，因此不少消费者在权益受损时选择了仲裁。由于仲裁的一个基本前提是双方必须是自愿的接受仲裁，因此消费者在仲裁前要注意以下几点：
1、在与经营者签订合同时，对合同中有关提请仲裁解决的条款要加以确定。当前如商品房买卖、房产中介、家庭装修、保险、旅游、通讯服务等都要求双方签订合同。合同中提到在发生消费争议时，要求选择仲裁机构仲裁还是向人民法院起诉，如果你选择是提请仲裁机构仲裁，那么在合同履行过程中发生争议，双方可根据仲裁协议向仲裁机构提请仲裁。
2、如果事先没有达成仲裁协议，发生消费争议后，消费者如果要提请仲裁时，必须与经营者达成仲裁协议，只有双方同意才能提请仲裁机构仲裁。
3、争议金额大于3万元的，可提请宁波仲裁委员会仲裁。如果仲裁争议金额小于3万元的，可提请宁波市消费者协会消费争议仲裁办事处仲裁。
4、仲裁申请人需提供身份证复印件、有关证据和相关费用凭证。被申请人需提供法人代表证明、身份证复印件、营业执照复印件等。
仲裁条件：
(1)当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。
(2)消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。
(3)当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。
消费者申诉办理的法律依据。根据《消费者权益保护法》，国家应听取消费者和消费者协会等组织的意见，制定有关消费者权益的法律、法规等标准，这些是消费者申诉的法律依据。各级人民政府和行政部门应保护消费者合法权益，并采取措施防止危害消费者人身、财产安全的行为。
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