作为游客,在旅途中若遇旅途纠纷,可先与组团社的领队或地接社导游沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意搜集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉,并通过法律途径解决。如果条件允许,也可以当场向旅行社交涉,要求采取补救措施,并继续完成旅游行程。对发生的重大和急难的旅游纠纷案件,游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
专家还提醒游客,遇到纠纷时千万不要采取过激行为,要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行,这样将使自己的损失扩大,属于维权过当,扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外,准备外出旅游时,有必要了解和掌握相关的法律常识,以便在合法权益遭受侵害或遇到纠纷时,能够依法维权。
当游客遇到以下七种情形之一时,应当及时投诉索赔:
游客需特别注意的是,旅游投诉也有一定的时效性。向相关部门请求投诉的时效为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。
在向旅游管理部门进行投诉时,游客应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在写赔偿请求书时,要注意以下几点:
对游客提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。另外,当案件复杂、重大,极难调解时,尤其是涉及人身财务意外事故等不适用旅行社赔偿范围的经济纠纷案件,游客应尽快寻求法律途径解决。
消费者常常忽略的三种权利。首先,对于延时服务,如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务,可以要求损失赔偿。其次,消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后,消费者对于免费赠品也有索赔权利,商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了
消费欺诈的法律规定和欺诈行为的定义及认定方式。根据相关法律,经营者在提供商品或服务过程中的欺诈行为需赔偿消费者损失,赔偿金额视情况而定。欺诈行为包括捏造虚假情况、歪曲事实等欺骗手段。商场销售过期商品纠纷中,商场无论销售任何商品都必须保证质量,包括不销
1、全体公民放假的节日,即无论种族,无论男女,无论年龄国籍等一系列的属性全国所有人均能享受假期的节假日,全名节假日有新年即元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。根据以上规定,法定节假日没上班时应当依法支付工资的。
我国全体公民放假的节日有11天。 根据《全国年节及纪念日放假办法》第二条规定,元旦,放假一天、春节,放假三天、清明节,放假一天、劳动节,放假一天、端午节,放假一天、中秋节,放假一天、国庆节,放假三天。 以上是手心律师网小编为您整理的关于国家法定