
根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条至第十五条的明确规定,我国消费者依法享有九大权利,分别是:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。
消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
需要指出的是,消费者的权利与商家的义务基本上是相互对应的。也就是说,消费者依法享有的权利,基本上就是商家应当承担的义务。如消费者的首要权利是安全消费权,相应地,商家的首要义务就是保证其商品和服务符合保障人身、财产安全的基本要求。即商家的首要义务就是安全保障义务。
《消费者权益保护法》中的争议解决途径,包括与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、仲裁和提起诉讼等。同时,文章还涉及消费者在购买商品、接受服务时合法权益受损的赔偿情况,包括向销售者、生产者、服务者等要求赔偿的规定。
四川省消费者协会的投诉电话及地址以及四川省保护消费者权益委员会的职责和任务。协会投诉电话为(028)86753315,地址在四川省成都市玉沙路118号四川工商大厦3楼。委员会负责评选优质服务、提供消费咨询、监督商品服务、纠正虚假广告、反映消费者意见、
山东省各市消费者投诉协会的联系方式和地址。包括济南市、青岛市、淄博市等城市的消费者投诉电话和联系地址。为消费者提供了便捷的投诉渠道,有助于维护消费者权益。
如何投诉恶意差评的步骤。面对恶意差评,可以先回评并解释,如无效可发起投诉。投诉步骤包括在淘宝网页中找到“帮助”,选择“举报及交易纠纷”,然后选择“恶意评价”进行投诉,并使用聊天记录作为证据来支持投诉。注意只需选择有利于自己的聊天记录部分进行举证。