
根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条至第十五条的明确规定,我国消费者依法享有九大权利,分别是:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。
消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
需要指出的是,消费者的权利与商家的义务基本上是相互对应的。也就是说,消费者依法享有的权利,基本上就是商家应当承担的义务。如消费者的首要权利是安全消费权,相应地,商家的首要义务就是保证其商品和服务符合保障人身、财产安全的基本要求。即商家的首要义务就是安全保障义务。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系,并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性,商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定,商业广告的内容符合要约规定的,视为要约,消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中,部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示,由于出现假电子优惠券,公司决定停止后续秒杀活动。对此,律师认为企业临时取消活动理由不充分,并建议设立
投诉权和消费者投诉的相关内容。投诉权是指权益被侵害者向有关机关主张权利的行为。消费者投诉是消费者与经营者发生权益争议后,请求保护组织调解的行为,可采取电话、信函、面谈、互联网等形式进行。此外,还介绍了消费者权益保护法的相关内容和法律的作用。
消费者权益日的由来,消费者享有的权利以及常见的欺诈消费者的行为。同时,介绍了维护消费者权益的方法和消费者投诉时的资料要求。消费者权益日起源于国际消费者联盟宣告成立的时期,而消费者享有的权利包括安全保障权、知悉真情权等。欺诈消费者的行为包括掺假、虚假宣