中国消费者协会工作成就

中国消费者协会的组织建设

成立与发展

中国消费者协会成立于1984年12月，经国务院批准。截至目前，全国共有3138个县以上消费者协会，其中包括31个省、自治区和直辖市。此外，在农村乡镇和城市街道设立了约15.6万个消协分会和各类基层网络组织，拥有10万余名义务监督员和维权志愿者。

立法与规章

自成立以来，中国消费者协会协助有关部门制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法于1993年10月31日经全国人大常委会审议通过，并于1994年1月1日正式实施。《消费者权益保护法》的制定和颁布标志着中国消费者权益保护工作进入法制化轨道。经过10年的广泛宣传，该法已成为中国民众最为熟知的基本法律之一。目前，全国已有20多个省、自治区、直辖市及许多省辖市根据本地实际情况制定并颁布了《消费者权益保护法》的实施办法。中国消费者协会还积极参与制定和修改数十个与保护消费者权益相关的法律、法规和标准，向政府反映社情民意，对推动政府机关完善立法发挥了积极作用。

投诉受理

截至2000年底，中国消费者协会和各地消费者协会共受理消费者投诉5,405,630件，解决率达96.9%，为消费者挽回经济损失约30.6亿元。

宣传与教育

自1986年起，中国消费者协会与全国各地消费者协会联合举办一系列维权宣传活动，包括街头宣传、展览、讲座、文艺晚会和知识竞赛等形式。自1997年起，中国消费者协会每年推出一个年度主题，全国范围内开展维权活动，深受民众欢迎。许多地方消费者协会还根据不同年龄和职业消费者的特点，在当地幼儿园、学校、工厂、商店、机关和农村开展了系统的消费教育，甚至纳入正常的教育规划中。

比较试验

中国消费者协会注重学习和借鉴国际消费者组织的消费品比较试验方式，独立开展和组织、指导地方消费者协会进行大量的比较试验。目前，每月公布一项比较试验结果，向消费者提供消费信息。

消费警示

自1997年起，中国消费者协会针对涉及消费者人身和财产安全的重大隐患和消费陷阱，以“消费警示”的形式向社会公布，提醒消费者免受危险消费方式的伤害。消费警示制度对指导消费发挥了十分显著的成效，也有力地促进了一些重大隐患问题的解决。