中国消费者协会推出“3·15标志”的目的在于以下四个方面：
通过推出“3·15标志”，消费者协会能够更好地履行保护消费者合法权益的职能，从而便于更有效地解决小额消费者权益争议。
“3·15标志”作为一种证明，能够帮助消费者识别优质商品及服务，便于消费者进行择优购买。
通过使用便于识别的统一标识，即“3·15标志”，广大消费者能够正确选择商品和服务，行之有效地引导消费者科学、合理、安全、健康消费。
推出“3·15标志”有利于扶优限劣，能够增强企业竞争力，促进市场经济的健康发展。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中，部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示，由于出现假电子优惠券，公司决定停止后续秒杀活动。对此，律师认为企业临时取消活动理由不充分，并建议设立
消费者权益日的由来，消费者享有的权利以及常见的欺诈消费者的行为。同时，介绍了维护消费者权益的方法和消费者投诉时的资料要求。消费者权益日起源于国际消费者联盟宣告成立的时期，而消费者享有的权利包括安全保障权、知悉真情权等。欺诈消费者的行为包括掺假、虚假宣
售后服务人员的行为规范及售后服务内容。规范包括客户至上、熟悉客户情况、咨询电话登记、语言礼貌、售后服务单整理、投诉处理等方面。服务内容包括保修期内维修、保修期外维修、安装调试和培训、客户走访和意见征集等。售后人员需严格遵守行为规范，以提供优质的售后服
