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旅游投诉注意哪些

时间:2024-07-17 浏览:40次 来源:由手心律师网整理
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旅游投诉注意的地方包括投诉者应是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理人、投诉者应有明确的被投诉对象,具体的赔偿请求和事实根据等,详细内容请阅读下文。

旅游投诉的注意事项

一、投诉者的资格

在旅游过程中遇到质量问题,如果想要向旅游质量管理部门投诉,投诉者必须是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理人。

二、投诉内容和赔偿要求

投诉的内容和赔偿要求必须符合投诉审理范围,即与旅游质量问题直接相关。

三、投诉材料的准备

在进行投诉之前,投诉者需要明确被投诉对象,并提供具体的赔偿请求和相关的事实根据。此外,投诉者还需要办理投诉登记手续时,提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程以及其他相关投诉材料。

四、投诉时限

向旅游质量管理部门投诉的时限为90天。失效期限的计算是以请求人受到侵害事实发生时开始计算的。如果超过时效期限,投诉请求将不予受理。

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