答:根据《中消协农机产品质量投诉监督站受理投诉办法》的有关规定:凡农民购买或直接用于农业生产的农机产品,因产品质量和服务问题,使农民的合法权益受到损害的,均可以投诉。根据庆市消协字(2005)09号文件精神,庆阳市消费者协会和庆阳市农机局决定成立“庆阳市消费者协会农机产品质量联络投诉站”,投诉站设在庆阳市农机化技术推广站,由庆阳市农机推广站办理日常业务,为农民消费者提供农业机械消费信息、产品质量检督、产品质量投诉等工作。
第一条:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定。
第二条:投诉范围凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品,因产品质量和服务问题,使农民的合法权益受到损害的,均可以投诉。
第三条:受理范围中消协农机产品质量投诉监督站受理以下投诉者的投诉:
一是购买农机产品直接用于农业生产的农民个人、农户、联户和直接从事农业生产活动的农村集体组织。
二是购买农机产品直接用于农业生产的农场职工。
三是购买农机产品直接用于农业生产的城市职工和其他人员。
第四条:投诉受理。
1、投诉方式。投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式,但正式受理一定要有书面投诉材料,投诉者在书面投诉中要写明:投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码等。
2、所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点,发生的质量问题,受到的损害和与被投诉者的交涉情况等要件。
3、投诉要求:购机发票、“三包”凭证等有关证明材料(复印件)。
第四条:投诉处理程序。
1、中消协农机产品质量投诉监督站接到投诉后,原则上十天之内进行处理。
2、中消协农机产品质量投诉监督站将有关投诉材料(复印件)转寄给被投诉者,要求其在十五天内进行调查处理,并将处理结果答复中消协农机产品质量投诉监督站和投诉者本人。
3、中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“争议的解决”一章中有关条款进行调节。
4、如被投诉者逾期不予答复,中消协农机产品质量投诉监督站则发“催办通知”,连续三次催办不予处理的,可公布有关投诉材料。
产品缺陷与赔偿责任的相关法律法规。依据我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》,产品存在缺陷但未造成损害时,消费者无需赔偿但可以退货;如果产品缺陷导致人身伤害或财产损失,侵害人需承担相应赔偿责任。销售者承担产品质量责任的方式包括修理、更换、退货和赔偿
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据,以法律为准则,坚持公平、公正、公开的原则。同时,规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
广东省质量技术监督局举报投诉中心的工作职责、受理范围以及不受理范围。该中心负责受理打假举报、涉及产品质量的申诉,协调处理产品质量纠纷的调解工作等。其工作职责依据相关法律法规进行,包括《中华人民共和国产品质量法》等。同时,也明确了不受理范围,如经济合同
产品设计缺陷与刑事责任的关系。依据我国《产品质量法》,若生产者明知产品有危及人身安全的缺陷仍生产并造成严重后果,将承担刑事责任。消费者投诉时需注意及时、实事求是,要求合理合法并提供完备材料和确凿证据。