协商和解是消费者与经营者解决消费者权益争议的一种快速、简便的方式。在协商和解过程中，消费者应注意经营者故意拖延或无理拒绝协商和解建议的行为，可以采取其他途径解决争议问题，如投诉、申诉、仲裁或起诉。如果经营者的故意拖延和无理拒绝导致消费者财产损失扩大，经营者除了应满足消费者正常要求外，还应承担赔偿责任。
此外，如果经营者故意推卸责任，消费者可以向销售者要求赔偿，并且销售者可以向生产者或其他销售者追偿。同样，如果消费者在接受服务时受到损害，可以向服务者要求赔偿。
消费者投诉后，可以通过消费者协会调解解决争议。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网等形式进行。消费者投诉时，需要提供投诉人和被投诉方的基本情况，购买商品的具体信息，受损害情况和相关凭证等。
消费者和经营者发生权益争议后，可以向有关行政部门申诉。消费者申诉应采用书面形式，并提供消费者和被申诉方的基本情况，申诉的要求、理由和事实根据，以及申诉的日期。消费者也可以委托代理人进行申诉，但需要提交授权委托书。
如果消费者在向行政部门申诉后与经营者达成和解协议，可以撤回申诉。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
如果消费者的合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼。消费者提起诉讼属于民事诉讼范畴，需要满足原告与被告有直接利害关系、明确的诉讼请求和事实、理由，以及人民法院受理民事诉讼的范围和管辖条件。
根据《消费者权益保护法》第三条的规定，以下行为属于欺诈消费者行为：
消费维权投诉的时效根据不同的情况而有所不同：
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
