日前，上海警方破获一起针对京东商城的诈骗案。90后女大学生小周毕业后眼看身边朋友打扮的光鲜亮丽，手头拮据的她“脑洞大开”：利用“七天无条件退换货”，在京东商城购买奢侈品36次，然后20次用A货换正品，涉案金额近20万元。
2015年3月10日晚，京东商城华东分部负责人向长宁公安分局报案：有人通过京东商城购买奢侈品后，以各种理由申请退货，而退还的商品均已被调包。
京东华东区防损部韦俊告诉记者，公司通过后台系统发现，一位姓周的女客户经常下单购买千元以上的贵重物品。但奇怪的是，每次送货没几天，她就选择“7天无理由退换货”，涉及产品包括各类奢侈品品牌鞋包、皮带。“当时我们就发现其中一个退回的包有问题，但没有证据。”
觉得订单有可疑，京东方面在2014年9月13号开始收集证据，当对方退货时，京东方面开箱检测，全程录像。结果发现这些退回的产品商品包装盒不换，内部商品却被调换，经供货商鉴定，被退回来的货品均为假货。经统计，自2013年5月起至今，前后共发生了20次退假货的情况，京东因此损失人民币19万余元。
通过京东提供的视频，经过现场走访、信息比对和法务沟通，警方很快锁定了嫌疑人小周。警方本以为小周把骗来的奢侈品在别的网站卖掉牟利，但走访后发现，小周很可能是自用。据小周的邻居透露，近来她出行经常穿戴名牌，拎品牌皮包，且更换频繁。
2015年3月11日上午7时50分，侦查员前往小周位于金钟路的住处，在楼下正好碰上了京东的快递员，快递员告诉警方，小周又要退货，是一双TODS鞋子。侦查员跟了上去，在双方准备交接的时候，将小周抓获。经检测，这双退货的TODS鞋也是假货。侦查员从小周家中搜出大量涉案Dior、BV、PRADA、TODS等各类奢侈品鞋箱包。其中还包括一双送给她父亲的名牌男鞋。
到案后，小周很快交代了自己利用退货行骗的事实。据她自己回忆，首次以假乱真调包发生在2013年5月5日，当时在京东网购买了一个万宝龙的皮夹，随后她去淘宝网找到类似仿品，花了100多元买下后，当成真品退给京东。“同样的产品，外观差不多，为什么价格相差这么大，就产生了要调包的念头。”
第一次顺利得手，让小周尝到了甜头。随后的1年多时间内，她连续36次以各种理由退货，包括“七天无理由”、有划痕、有色差、尺寸不对等，其中有20件商品，她留下了真货，退了假货。除了第一次换到的皮夹送给了前男友，其他19件商品都在家里被查获。
小周骗得的商品包括PRADA女士黑色、红色钱包，PRADA黑色手提袋大小款各一个，BV女士编织斜肩背包和黑色腰带，DIOR的皮包两个，还有UGG和TODS的鞋子等等。其中，最贵的是一款DIOR五格戴妃包，网上售价24000多元，她通过淘宝网花了400元购买了替代款。目前，小周因涉嫌诈骗罪被长宁警方刑事拘留。
长宁区看守所提审室内，25岁的小周神情平静。“进来就进来了，反正做也做了，一人做事一人当。”毕业于同济大学日语的她留着一头棕色长发，肤色白皙，身材高挑，外形抢眼。她说，毕业后在一家日企工作，周围同事光鲜的打扮和自己收入的微薄，让她逐渐心态失衡。“别人有的，我也要有。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于实体店退换货的具体法律规定。消费者在实体店购买的商品，若存在质量问题或不符合约定，可依法进行退换货。对于网络等销售的商品，消费者在一定时间内也可无理由退货。同时，消费者协会在处理消费者投诉时遵循一定的原则，如依
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果双十一卖家存在虚假活动，消费者可以要求商家退款并增加赔偿金额，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的3倍，最低为500元。根据《反不正当竞争法》相关规定，商家不得进行虚假宣传，否则将受到罚款和吊销营业执照的处罚
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”，下单时慎重考虑不随意。那就是，先结清尾款，随后申请“7天无理由退款”。但并不是所有的商品都适用“7天无理由退换货”，要注意分清自己购买的商品是否符合要求。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说
需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得故意拖延或者无理
