中华人民共和国消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。该法于1994年1月1日起施行，经过多次修正，于2014年3月15日实施新版《消费者权益保护法》。
1. 保护消费者权益为宗旨：该法以专章规定消费者的权利，体现高水平的保护。
2. 强调经营者的义务：规定经营者应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，明确经营者对消费者和社会公众的义务。
3. 全方位监督：鼓励全社会共同承担保护消费者合法权益的责任，对不法行为进行监督。
4. 群体性保护：专章规定了消费者组织的法律地位，重视对消费者的群体性保护。
消费者权益保护法的颁布与施行，是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。它对打击假冒伪劣、提高产品质量提供了法律保障，并维护市场秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
根据新《消法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务时，必须按照国家规定或商业惯例向消费者出具发票或其他购物凭证。消费者有权要求经营者提供发票或购物凭证，而经营者则必须予以出具。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
