根据我国《消费者权益保护法》第二条规定，消费者是指为个人的生活消费需要购买、使用商品或接受服务的社会成员。消费者的权益受到法律保护。根据该法规定，消费者必须满足以下几个条件：首先，消费者的消费行为必须是为个人的生活目的而进行的，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者的范畴；其次，消费者必须是商品或服务的受用者；第三，消费的客体既包括商品，也包括服务；最后，消费者主要指个人消费。
根据最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见第六十八条规定，构成欺诈行为一般必须具备以下4个要件：首先，欺诈人必须有欺诈的故意，即明知自己的陈述是虚伪的，并希望或放纵对方陷入错误认识；其次，欺诈人必须实施欺诈行为，即故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况，使他人陷入错误认识；第三，被欺诈人必须因欺诈而陷入错误，即对合同内容及其他重要情况存在认识缺陷；最后，被欺诈人的意思表示必须是因为欺诈行为而作出的，即被欺诈人的意思表示与欺诈行为存在因果联系。
根据消费者权益保护法，经营者在向消费者提供商品或服务时，如果存在以下情形之一，将被认定为欺诈消费者的行为：
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
