消费者权益保护法第七章：法律责任
第四十条
商品或服务提供者若存在以下情形之一，除非本法另有规定，应根据《中华人民共和国产品质量法》和其他相关法律法规的规定，承担民事责任：(一) 商品存在缺陷；(二) 未说明商品不具备应有的使用性能而出售；(三) 不符合标注在商品或包装上的商品标准；(四) 不符合商品说明、实物样品等所表明的质量状况；(五) 销售已被国家明令淘汰的商品或已失效、变质的商品；(六) 销售的商品数量不足；(七) 服务内容和费用违反约定；(八) 故意拖延或无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求；(九) 法律法规规定的其他损害消费者权益的情形。
第四十一条
商品或服务提供者提供的商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤害的，应支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。若造成残疾，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费。若构成犯罪，应依法追究刑事责任。
第四十二条
商品或服务提供者提供的商品或服务造成消费者或其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。若构成犯罪，应依法追究刑事责任。
第四十三条
商品或服务提供者违反本法第二十五条的规定，侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
第四十四条
商品或服务提供者提供的商品或服务造成消费者财产损害的，应根据消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。若消费者与商品或服务提供者另有约定，应按照约定履行。
第四十五条
对国家规定或经营者与消费者约定的包修、包换、包退商品，经营者应负责修理、更换或退货。若在保修期内两次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或退货。对于包修、包换、包退的大件商品，若消费者要求经营者修理、更换或退货，经营者应承担运输等合理费用。
第四十六条
以邮购方式提供商品的经营者应按约定提供。若未按约定提供，应根据消费者的要求履行约定或退回货款，并承担消费者必须支付的合理费用。
第四十七条
以预收款方式提供商品或服务的经营者应按约定提供。若未按约定提供，应根据消费者的要求履行约定或退回预付款，并承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。
第四十八条
经相关行政部门认定为不合格的商品，若消费者要求退货，经营者应负责退货。
第四十九条
商品或服务提供者有欺诈行为的，应根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
第五十条
若商品或服务提供者具备以下情形之一，且《中华人民共和国产品质量法》和其他相关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定，应依法执行。若法律法规未作规定，工商行政管理部门可以责令改正，根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，若没有违法所得，处以一万元以下的罚款。若情节严重，可以责令停业整顿、吊销营业执照：(一) 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求；(二) 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；(三) 销售已被国家明令淘汰的商品或已失效、变质的商品；(四) 伪造商品的产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址，伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志；(五) 销售的商品应进行检验、检疫而未进行或伪造检验、检疫结果；(六) 对商品或服务进行引人误解的虚假宣传；(七) 故意拖延或无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求；(八) 侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由；(九) 法律法规规定的其他损害消费者权益应予处罚的情形。
第五十一条
对不服行政处罚决定的经营者，可以在收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议。对复议决定不服的，可以在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼，也可以直接向人民法院提起诉讼。
第五十二条
以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任。若拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚。
第五十三条
国家机关工作人员玩忽职守或包庇经营者侵害消费者合法权益的行为，其所在单位或上级机关应给予行政处分。若情节严重，构成犯罪，依法追究刑事责任。注：本网站提供专业律师在线咨询服务，若您的情况较为复杂，请随时咨询我们的法律专家。
