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新消法扩大哪三包范围

时间:2024-02-03 浏览:18次 来源:由手心律师网整理
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新消法扩大了三包的范围,这无疑又给消费者多一层权益保障,手心律师网小编为大家整理关于新消法扩大哪三包范围的文章,希望能给大家带来一定的帮助和参考,欢迎浏览。

新消法扩大三包范围的完善

一、退货、更换、修理的权利

根据第二十四条规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以根据国家规定或双方约定,选择退货、更换或修理等方式来解决问题。如果没有国家规定或双方约定,消费者可以在收到商品后的七日内退货。如果在七日后,商品符合法定解除合同的条件,消费者可以随时退货,如果不符合法定解除合同的条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

在进行退货、更换、修理等操作时,经营者应承担必要的运输费用。

二、延保服务与三包的区别

延保服务是指为家用电器延长保修期限,费用随延长时间的增加而增加。与三包不同,延保服务并非三包的延续,它是卖场为促销推出的增值服务。延保服务的供应方可以是厂家、商家,或者商家与第三方延保公司合作经营,也可以由专门的延保公司独自经营。

在购买延保服务时,消费者需要注意以下事项:

首先,要了解清楚延保服务的提供方。建议优先选择原厂提供的延保服务,或者选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。

其次,与企业签订明确的延保合同,明确延保的内容。合同应包括延保的起始日期和结束日期、延保范围、延保期内故障的责任界定,以及屡修不复的处理方式。延保期的起始日应该是三包有效期限的后一日。

第三,要了解产品的国家三包期限和厂家承诺的保修期限。并非所有产品都需要购买延保服务。一些三包产品的主要部件的保修期往往超过一年,一些品牌的厂家也有延长保修年限的承诺。如果再额外购买第三方的延保服务,则与家电包修或厂家保修重叠。

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