根据第二十四条规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或双方约定，选择退货、更换或修理等方式来解决问题。如果没有国家规定或双方约定，消费者可以在收到商品后的七日内退货。如果在七日后，商品符合法定解除合同的条件，消费者可以随时退货，如果不符合法定解除合同的条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
在进行退货、更换、修理等操作时，经营者应承担必要的运输费用。
延保服务是指为家用电器延长保修期限，费用随延长时间的增加而增加。与三包不同，延保服务并非三包的延续，它是卖场为促销推出的增值服务。延保服务的供应方可以是厂家、商家，或者商家与第三方延保公司合作经营，也可以由专门的延保公司独自经营。
在购买延保服务时，消费者需要注意以下事项：
首先，要了解清楚延保服务的提供方。建议优先选择原厂提供的延保服务，或者选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。
其次，与企业签订明确的延保合同，明确延保的内容。合同应包括延保的起始日期和结束日期、延保范围、延保期内故障的责任界定，以及屡修不复的处理方式。延保期的起始日应该是三包有效期限的后一日。
第三，要了解产品的国家三包期限和厂家承诺的保修期限。并非所有产品都需要购买延保服务。一些三包产品的主要部件的保修期往往超过一年，一些品牌的厂家也有延长保修年限的承诺。如果再额外购买第三方的延保服务，则与家电包修或厂家保修重叠。
网购争议处理规定的相关内容，包括商品必须符合法律法规、如实描述、质量保证、三包规定、闲置商品的描述以及虚拟物品的交付等。同时，规定了商品与图片不符的情况下，买家有权提出退货申请。收货人在签收商品时应当进行验收，如果商品与网上描述不符，可以选择不签收。
商品三包期后的保修政策。根据相关规定，生产者在商品三包期内必须履行修理、更换、退货的责任，并明确三包方式、提供修理技术资料和配件、处理消费者查询等。对于家用汽车产品，其包修期限和三包有效期限有明确的时间规定。若超过三包期，生产者仍应保证在停产后一定时
国家工商行政管理总局发布的新规定，旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序，保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等，并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》的六大亮点。其中包括商业欺诈三倍赔偿、网购七天无理由退货、新车半年内出问题商家负责举证、虚假广告代言明星承担连带责任、网购纠纷可告交易平台和消费者信息商家须保密等规定。新法为消费者提供了更加全面和有力的保护。
