根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者若存在欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿金额，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的则为五百元。如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，导致消费者或其他受害人死亡或严重健康损害，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并可要求获得惩罚性赔偿，赔偿金额不超过受损失的两倍。
(1)接受投诉后，消协会向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求在规定的期限内答复。一般情况下，投诉立案后十五日内会处理完毕，如果超过期限，则会进行催促或采取其他措施，直到办结为止。
(2)对于内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或与相关部门共同处理。如果需要鉴定，将会请相关法定鉴定部门进行鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需费用一般由鉴定结论的责任方承担。
(3)对于涉及面广、危及广大消费者权益、且损害情节严重且长期拖延的重要投诉，消协将及时向政府或相关部门反映，并通过大众传播媒介揭露和批评，同时配合相关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷时，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协会对所有投诉都会及时回复和处理，并且不收取任何费用。
新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失，消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进经济健康发展。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
虚假广告的法律性质和相关法律规定。虚假广告属于欺诈行为，侵害消费者权益，消费者可要求三倍赔偿。法律规定，经营者若存在欺诈行为，需承担民事责任，可能面临罚款、没收违法所得等行政处罚，甚至责令停业整顿、吊销营业执照。具体欺诈行为包括商品不符合安全要求、掺
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
