根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在淘宝代购买到假货的情况下，是有权要求退款的，并且可以要求经营者赔偿消费者的损失。
根据该法第二十四条的规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或者当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或者当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；如果在七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同的条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在进行退货、更换、修理等操作时，经营者应当承担必要的运输费用。
根据该法第五十五条的规定，如果经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果不足五百元，则为五百元。如果法律另有规定，按照其规定执行。
如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，导致消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害，受害人有权要求经营者按照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并且有权要求所受损失的惩罚性赔偿金额不超过损失的两倍。
根据我国《消费者权益保护法》的规定，以下情况不适用七天无理由退货：
所谓定作的商品是指经营者根据消费者的要求制作而成的商品，例如根据消费者的身体尺寸和特定款式制作的衣服、根据身体残疾消费者的身体状况制作的假肢。这些商品符合该消费者的需求，但很难符合其他消费者的需求。如果消费者无理由退货，经营者很难将该商品销售出去，从而蒙受损失。因此，消费者对于定作的商品，无权在收到商品之日起七日内无理由退货。
所谓鲜活易腐的商品是指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品，例如鲜花、活鱼等。如果允许消费者无理由退货，这些商品在消费者作出退货决定和往返路途的时间内，就很可能死亡或者腐烂。即使没有死亡或者腐烂，其鲜活程度也会大大下降，经营者会因此蒙受损失。因此，消费者对于鲜活易腐的商品，无权在收到商品之日起七日内无理由退货。
所谓数字化商品是指包括音像制品、计算机软件等可数字化表示并可用计算机网络转输的商品。
报纸、期刊刊登的内容主要是新闻、时事评论等，供人们了解当下或者短时间内发生的事件、舆论走向等。对于大多数消费者而言，报纸、期刊超过当日或者一定时间就会失去其存在的意义。如果允许消费者无理由退货，消费者很容易滥用其权利，在阅读后将其退回，并收回所支付的价款。经营者很难再将退货的报纸、期刊再售出。因此，消费者对于交付的报纸、期刊，无权在收到商品之日起七日内无理由退货。
根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，消费者无权在收到商品之日起七日内无理由退货。由于商品种类繁多，新产品层出不穷，法律不可能对不宜退货的商品一一列举。因此，根据该法第二款的规定，其他不适用无理由退货的商品需要根据商品性质并经消费者在购买时确认。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
