格式条款，又称格式合同，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。例如保险合同、拍卖成交确认书等都属于格式合同。
《合同法》从维护公平、保护弱者的角度出发，对格式条款进行了限制，主要包括以下三个方面：
第一，格式条款提供方有提示、说明的义务。格式条款提供方应当提请对方注意免除或限制其责任的条款，并按照对方的要求进行说明。
第二，格式条款不能排除对方当事人的主要权利。排除对方当事人主要权利的格式条款将被视为无效。
第三，对格式条款的理解发生争议时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
由于保险合同的特性，大多数国家将其归类为格式合同。保险合同中常常存在大量的格式条款。根据法律规定，提供格式条款的一方有义务提请对方注意其将以格式条款订入特定合同的事实。
我国《合同法》第三十九条第一款对此作出了明确规定。即采用格式条款订立合同时，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，并按照对方的要求对该条款进行说明。否则，将承担相应的法律后果。
刘某因被保险公司认定为智力三级残疾人而遭拒赔的争议事件。保险公司以刘某不具备订立保险合同主体资格、隐瞒疾病情况和已阅读并理解免责条款等理由拒绝赔付。法院最终判决保险公司应当赔付，因为三级智障并不意味着没有民事行为能力，且保险公司未在法定期限内提出解除
一家航运公司与保险公司之间的船舶保险合同纠纷。合同约定了全损险，保险期限为一年。航运公司未按期支付第二部分保险费，导致保险公司拒绝赔偿船舶沉没损失。法院判决保险公司应承担赔偿责任，但航运公司需承担相应的违约责任。
如何选择信誉良好的保险公司和代理人。优秀的保险公司需以投保客户利益为出发点，提供公平、公正、迅速的理赔服务，并具备完善的售后服务和多种服务内容。客户在选择代理人时，应考虑代理人的敬业精神、专业知识和附加价值，以确保得到长期优质服务并避免潜在损失。
保险合同的主要特征，包括其保障性、有偿性、最大诚信、双务性和附合性。保险合同的保障性表现在保险标的风险的保障；有偿性体现在保险双方的权利转移需付出代价；最大诚信要求双方在订立合同时提供真实情况，遵守诚信原则；双务性表现为双方均有对价关系的债务；附合性
