经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的情况下，除了赔偿造成的损失外，还需要承担所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定。
消费者需要明确谁拥有起诉权。
消费者在确定被告时，可以按照以下几项确定：
(1) 购买或使用商品时，合法权益受损，以销售者为被告；
(2) 因商品缺陷导致人身或财产损害，以销售者或生产者为被告；
(3) 接受服务时合法权益受损，以服务者为被告；如果损害是因为服务者使用缺陷产品造成的，消费者还可以将产品的销售者或生产者作为被告；
(4) 原销售者、生产者或服务者发生企业分立或合并，消费者可以将变更后承担权利义务的企业作为被告；
(5) 经营者通过租借、转让等方式使用他人营业执照，损害了消费者的合法权益，消费者可以将该经营者或营业执照的持有人作为被告；
(6) 消费者因经营者发布虚假广告导致合法权益受损，可以将经营者作为被告；如果广告发布者无法提供经营者的真实名称和住址，消费者可以将广告发布者作为被告。
根据我国《民事诉讼法》的规定，一般民事案件由被告住所地人民法院管辖；如果被告住所地与经常居住地不一致，由经常居住地人民法院管辖。
在提起消费侵权官司时，还需要注意提交起诉状正副本、提交证据以及交纳诉讼费用等事项。
消费侵权官司属于民事案件，消费者想要提起诉讼，需要先向法院提交起诉书和证据，然后法院才会决定是否受理该案件。无论在何种情况下，消费者要获得有利判决，都需要提供充分的证据。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
商品房买卖合同中买房人的法律保护问题。我国法律体系中，消费者权益保护法对买受人有一定的保护，但存在局限性。最高人民法院的司法解释试图对惩罚性赔偿做出规定，然而存在法律依据不足的争议，其适用范围也超出消费者权益保护法的原则。因此，买房人需要了解相关法律
