房屋漏水怎么投诉

房屋漏水的投诉与维权

一、房屋漏水的投诉

1. 管理职责的确定

首先需要确定漏水问题的管理职责归属。公共设施应由物业负责，并从维修基金中支付维修费用；非公共设施则需要确定其属于专有部分还是共有部分。如果各方有约定，则按照约定执行；如果没有约定，专有部分的管理维护责任由专有权人承担，但对于共有部分的管理维护责任存在争议。如果防水层被视为共有设施，由于其属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的义务，楼下住户作为受益人也有相应的义务，这些义务主要体现在费用承担方面。

2. 开发商的责任

在保修期内，如果漏水问题不是由人为原因造成的，开发商应承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为5年；电气管线、给排水管道、设备安装保修期为2年，计算时间从工程竣工验收合格之日起。

3. 公平责任

对于已过保修期的房屋，如果各方当事人没有过错（或没有证据证明其过错），如防水层因自然老化导致漏水，维修费用根据《民法通则》第一百三十二条的规定，根据实际情况由当事人共同承担，一般为一人一半。

4. 物业的责任

物业通常不是漏水问题的原因，但如果物业在管理方面存在疏于管理的情况，或在问题出现后未及时处理导致损失扩大或出现更严重问题，物业应承担责任。例如，管道堵塞虽然不是物业造成的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果未履行责任，可以追究物业的责任；另外，如果楼上违法装修而物业未加以制止，可以要求物业赔偿损失。

二、房屋漏水的维权

1. 新购商品房漏水问题

如果新购商品房出现漏水问题，并且属于房子本身质量问题，在《住宅质量保证书》承诺的保修范围和保修期限内，业主可以要求开发商承担修复责任。同时，修复漏水可能需要进入上一层住房进行维修，根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条对相邻关系确定的基本原则，楼上业主应为楼下业主提供必要、适当的便利。

2. 相邻房屋漏水问题

如果漏水是由相邻房屋的原因造成的，可以要求对应的楼上或隔壁屋业主承担侵权责任，包括停止侵害、排除妨碍和赔偿损失。一般来说，可以选择要求相关责任人直接修复漏水部位，也可以选择自行修复漏水并要求责任人赔偿损失。需要注意的是，在民事诉讼中，遵循“谁主张，谁举证”的原则，原告负有证明漏水情况、因漏水遭受的实际损失、漏水的具体原因等事实的举证责任，因此需要收集和保留相关证据，否则可能面临证据不足而败诉的风险。必要时，可以申请专业机构进行鉴定以确定漏水原因。

3. 大楼顶层屋顶漏水问题

大楼的屋顶属于全体业主共同所有的部分，不属于部分业主的专有部分。根据《中华人民共和国物权法》第七十二条的规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利，承担义务，不得放弃权利不履行义务。因此，对于屋顶漏水问题，可以根据规定使用物业的维修基金进行维修；如果大楼没有缴存维修基金，则应由全体业主共同出资进行维修。