欺诈行为是指以故意引导他人产生错误认知为目的的行为。当事人在他人故意提供错误陈述的情况下，因产生错误认知而作出意思表示，构成了因受欺诈而为的民事行为。为了保护受欺诈当事人的合法权益，使其不受因欺诈而为的意思表示所约束，法律规定了欺诈行为对民事行为的无效性或可撤销性。
根据《民事诉讼法》及民事诉讼证据规则，当事人对自己提出的主张有责任提供证据。证据是消费者维权的前提，也是消费者维权的有力工具。
消费者应该收集以下三个方面的证据：反映当事人法律关系形成和发展的证据，例如商品的购货发票、服务发票、货物销售单、保修凭证、收款收据、质量承诺书、合同文件等；反映欺诈及损害事实存在的证据，例如产品宣传单、促销活动单、问题产品的样品、标的物检验鉴定结论等；能够证明经济损失情况的证据，例如损失清单、单据、现场勘查记录等。
在消费实践中，消费者往往忽视线上证据的保存。根据最高人民法院《关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》，视听资料包括录音资料和影像资料。电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博、手机短信、电子签名、域名等形成或存储在电子介质中的信息。存储在电子介质中的录音资料和影像资料适用电子数据的规定。因此，网上聊天记录、微博、手机短信等形成或存储在电子介质中的信息都可以作为民事案件中的证据。
欺诈消费者可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门会对其进行处罚，处罚方式包括责令改正、警告、违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元，如果没有违法所得，则处以一万元以下罚款。
[1]《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
