以上规定的发布,为消费者提供了更多的保障,使其在“双十一”期间能够更加放心地进行网购。此举也有助于促进电商行业的健康发展,增加消费者对电商平台的信任。
赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款,商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题,商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为,如商场违约需承担侵权责任。
国家工商行政管理总局发布的新规定,旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序,保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等,并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》的六大亮点。其中包括商业欺诈三倍赔偿、网购七天无理由退货、新车半年内出问题商家负责举证、虚假广告代言明星承担连带责任、网购纠纷可告交易平台和消费者信息商家须保密等规定。新法为消费者提供了更加全面和有力的保护。
国家工商总局发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,其中明确规定预售商品同样适用7日无理由退货政策。此外,规定还禁止了一些违规操作方式,如刷好评等。网店在促销商品销售完毕时必须及时做出提示,并且赠品也享受三包待遇。对于违反规定的第三方交易平