一旦接受投诉，消费者协会将向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信。要求按照相关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下，在正式立案后的十五日内应该处理完毕。如果超过期限，消费者协会将再次催促或采取其他措施，直到办结为止。
对于内容复杂、争议较大的投诉，消费者协会将直接或会同有关部门共同处理。如果需要进行鉴定，消费者协会将提请有关法定鉴定部门进行鉴定，并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对于涉及面广、危及广大消费者权益的重要投诉，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的投诉，消费者协会将及时向政府或有关部门反映。同时，通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。
消费者协会受理投诉不收费。
消费者向消费者协会投诉时，需要提供以下材料：
为方便消费者投诉，中国消费者协会设计了统一格式的投诉卡。消费者可以按照卡样制表填写投诉内容，也可以按照上述内容写投诉书，然后将凭证、证明材料的复印件附上，寄给或送给消费者协会。
需要注意的是，未经消费者协会同意，消费者不应轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失，给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容较为复杂，最好亲自将材料送交消费者协会，并进行口头补充说明。
凡是接到消费者投诉的，无论受理与否，消费者协会应该力争在10日内通知投诉者。对于处理当地一般性投诉，应要求被投诉方及时答复，一般在半个月内应有明确结果。
如果您需要了解更多关于消费者投诉的相关内容，可以阅读以下几篇文章：
消费者在面对开发商侵犯权益时的维权途径及注意事项。消费者可先尝试民事协商，协商不成可向消费者协会投诉并利用投诉披露制度。同时，根据具体情况，消费者可向行政部门、房屋主管部门或律师协会申诉。但需注意，消费者协会和行政部门只具有调解权，消费者应做好心理准
年金保险的重要性及注意事项。年金保险是以被保险人的生存为条件，定期支付保险金的保险合同。购买时需注意选择合适的领取方式、增加养老金领取金额并谨慎选择即缴即领型年金保险。建议消费者关注带有分红功能的产品，避免被保险寿命过短导致的养老金损失。
消费者维权官司中的注意事项。包括保存消费证据、了解消费权利、注意诉讼时效和选择维权渠道等方面。同时，《价格法》也从消费者参与定价、提出调整建议、社会监督、举报违法行为等方面体现了对消费者权益的保护。消费者在维权过程中应注意这些方面，以便更好地维护自身
消费者维权途径及其法律术语解析，包括协商和解、消费者协会调解和向有关行政部门申诉等方式。消费者在维权过程中需注意不同途径的具体操作和法律规定，如协商和解时的注意事项、消费者投诉时需提供的信息、申诉时应向哪些行政部门提出以及申诉的具体要求等。这些途径为
