郑先生诉称，2010年5月中旬，其为即将结婚的女儿购买了一辆轿车。刚申领完牌照上路，即与一辆公交车相撞，造成车辆右后尾灯、后杠损坏。经交通部门认定，公交司机负全部责任，郑先生无责任。后因修车花费修理费1930元。因车辆才购买一天，且是为给女儿做嫁妆使用的，郑先生认为公交公司应在修理费之外赔偿其部分车辆贬值损失。因双方就赔偿问题为达成一致意见，郑先生将公交公司及其投保的保险公司起诉至北京市顺义区人民法院，要求赔偿车辆修理费1930元、车辆贬值损失1万元。
被告公交公司及保险公司均不同意赔偿车辆贬值损失。
后在法官的释明下，郑先生意识到请求车辆贬损并不符合要求，遂撤回该部分起诉。最后在法官的调解下，双方当事人达成调解协议，由保险公司赔偿郑先生修车费1930元。
保险代理人的定义和业务范围。保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，代办保险业务的机构或个人。其业务范围包括代理推销保险产品、损失勘察和理赔、宣传保险知识、设计保险方案、协助客户选择保险公司和产品、办理投保手续、提供售后服务、回访客户和维护
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险合同纠纷的成因。由于保险展业不规范，保险代理人的销售模式存在诸多问题，如业务员素质低、使用模糊描述诱导客户等。同时，保险公司经营管理不成熟，过于注重展业而忽视承保和理赔环节，导致保险合同纠纷频发。理赔服务不到位，存在“错赔、烂赔、惜赔、不合理拒赔
保险代理人与保险公司的法律关系，双方属于代理关系，不受劳动法和劳动合同法的调整范围。保险代理人的权益维护依据保险法和新劳动法，离职规定遵循劳动合同法。保险代理人根据保险公司的委托办理业务，报酬以佣金为主，与保险公司是平等主体间的民事关系。
