根据《购销条例》第35条规定,如果供方所交产品的品种、型号、规格、花色、质量不符合合同规定,需方可以选择按质论价或者要求供方负责包修、包换或者包退,并承担修理、调换或者退货而支付的实际费用。如果供方不能修理或者不能调换,需方可以选择按不能交货处理。
在选择适用 "三包" 规定时,应根据产品的具体情况来决定是修理、调换还是退货。具体情况包括供货的产品状况以及同种产品在供方的库存及生产情况。选择三包方式的原则应既充分又必要,不应片面强调先后的顺序,即先修修看,修不好再换。
例如,如果电视机的图像不稳,可以通过修理来排除故障。而如果供货的玻璃器皿因质量不好已经破裂损坏,则只能通过调换或退货来处理。
对于一时难以确定的产品内在质量问题,可以先采取修理的方法来处理。但是需要确定修理的次数以及要求调换、退货的标准。
国家经济委员会等八部门于1986年7月30日发布的《部分国产家用电器“三包”规定》规定了一些处理有关产品质量纠纷的法律依据。
根据该规定第10条的规定,在包修期内,如果产品出现主要性能故障且经过半年内修理三次仍无法达到合格标准,用户可以要求免费调换同型号的产品。如果没有货可以更换,则应按原售价退货。如果用户不愿调换同型号产品而要求退货,经销企业可以适当收取折旧费。换货包修期应从换货之日起计算。
对于那些国家尚未做出明确的质量三包规定的产品,应考虑到产品质量情况的多样性和复杂性,在合同中明确规定,并尽可能通过协商解决争议。
在处理涉及产品质量纠纷的案件时,当事人有责任提供商检部门质检证明书或者有关部门的质量鉴定书。如果产品的供方未能提供用户对产品使用、保管不当的证据,对产品质量负有完全的责任。
受诉法院或仲裁机关也可以根据需要,通过有关部门对产品进行仲裁质量鉴定。
作为产品的用户,对不合格产品,既可向生产者、也可向经销者提出对产品实行三包要求。产品的生产者和经销者对产品质量负有连带责任。用户的这种权利,不受生产者和销售者之间合同约定的影响。
法律对于产品质量不符合合同规定的违约行为做出了明确的规定,旨在切实保护广大用户及消费者的权益。
轮胎的三包规定及相关法律规定。对于轮胎鼓包等问题,在质保期内如经鉴定是轮胎出厂质量问题,厂家将给予理赔或更换。用户购买轮胎后在不同时间段发现质量问题,理赔标准根据轮胎花纹磨损深度计算。同时,根据消费者权益保护法的规定,经营者提供的商品或服务不符合质量
商场衣服小票上写明出门不退的合法性。根据我国相关法律的规定,这种行为是不合法的。消费者享有退货权利,包括七天无理由退货。如商家拒绝退换货物,消费者可通过多种途径维权。如果商家超过15日未履行退货或相关义务,将受到工商部门的处罚。
键盘以及被列入三包目录的产品的三包时间规定。键盘的三包时间以发票开据日或出厂日期为准,为一年。对于台式机的鼠标键盘,三包时间则根据保修卡而定。产品的三包时间包括7日、15日、90日、30日等不同的规定,根据购买时间和产品类别有所不同。修理者和生产者需
针对不同的产品,国家还作了一些具体规定。对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。