根据《消费者权益保护法》规定，消费者对于商家不公平、不合理的格式合同，如“减价商品概不退换”等，有权向消费者协会等部门投诉举报。
特价、减价和打折商品都属于“正品”，只是经营者为了促销目的，在价格上给予消费者让利和优惠。这并不意味着商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷。与之不同的是，“处理品”、“残次品”和“等外品”等商品在质量上存在一定问题，但仍有使用价值，可以继续销售。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，对于“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，经营者不提供质量“三包”服务，即不负责商品的“包修”、“包换”和“包退”。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者不得通过格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者做出不公平、不合理的规定，或减轻、免除其应当承担的民事责任，包括损害消费者合法权益。
无论是“削价”还是“打折”，都只是商家的定价策略，与商品质量无关。商家必须保证商品质量，无论价格定得多低。除非商家明确标明降价商品本身存在瑕疵，或是因其他问题滞销的“次品”、“处理品”，否则商家无权拒绝退换。
对于商家不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者有权向消费者协会等部门投诉举报。
在购买特价商品时，消费者应要求经营者提供发票或购货凭证，以确保享有质量“三包”服务的保障。如果经营者事先声明打折是因为质量问题，消费者无权因质量问题要求退换。即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”，这仍然是经营者单方面做出的无效规定，经营者不能因此免除质量“三包”责任。
如果消费者发现上述违法告示语，或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷，可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。
当企业对质量监督局的检验结论存在质疑时，是否可以自行进行复检的问题。根据《产品质量法》规定，企业可以在收到检验结果之日起十五日内向相关部门申请复检。同时，行政处罚法规定行政机关在调查或检查时，执法人员需遵守相关规定，确保程序合法、公正。在证据收集方面
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据，以法律为准则，坚持公平、公正、公开的原则。同时，规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
广东省质量技术监督局举报投诉中心的工作职责、受理范围以及不受理范围。该中心负责受理打假举报、涉及产品质量的申诉，协调处理产品质量纠纷的调解工作等。其工作职责依据相关法律法规进行，包括《中华人民共和国产品质量法》等。同时，也明确了不受理范围，如经济合同
甘肃省各市消费者投诉协会的投诉电话及联系地址。包括兰州市、金昌市、玉门市、武威市凉州区和庆阳市西峰区的消费者协会联系方式和地址。对于甘肃省的消费者来说，了解这些联系方式有利于他们在权益受到侵害时采取行动保护自己的权益。
