在网上购买到假货后,消费者可以选择向网络购物平台或消费者委会进行投诉,这些渠道一般会受理消费者的投诉。
消费者协会履行以下公益性职责:
(一) 提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二) 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三) 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四) 向有关部门反映、查询有关消费者合法权益的问题,并提出建议;
(五) 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六) 在投诉事项涉及商品和服务质量问题时,可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定,并告知鉴定意见;
(七) 支持受损害的消费者提起诉讼或根据本法提起诉讼,以维护消费者合法权益;
(八) 通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为。
各级人民政府应当给予消费者协会必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,并接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织应根据法律、法规和章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,若其合法权益受到损害,可以要求销售者或服务者进行赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以要求网络交易平台提供者进行赔偿。若网络交易平台提供者作出有利于消费者的承诺,应当履行该承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。
若网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,却未采取必要措施,依法与该销售者或服务者承担连带责任。
消费者向有关行政部门投诉时,该部门应在收到投诉之日起七个工作日内进行处理,并告知消费者处理结果。
购车时经销商不履行承诺的问题。经销商承诺提供20AH电池和行驶80-120公里,但实际上提供的电池只有17AH,行驶距离不到预期,且存在质量问题。此外,车辆的电机存在故障,多次维修仍无法解决问题,经销商甚至进行了非法改装。刹车也存在制动不良的问题,导
质量技术监督部门受理产品质量投诉的管理规定,包括适用范围、产品定义、投诉主体、投诉材料要求、证据要求、真实性要求、质量问题确认、质量鉴定需求等方面。同时,还规定了不予受理的投诉情况。质量技术监督部门根据法规处理和答复用户或消费者的投诉,确保消费者的权
网购假货投诉的受理渠道及相关法律规定。消费者可以向网络购物平台或消费者委员会投诉,并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求赔偿。该法规定了消费者协会的职责,包括受理投诉、参与监督等。同时,消费者向有关部门投诉时,该部门应在七个工作日内处理并告知结
大学生家教不满意时消费者能否向消协投诉的问题。消费者投诉需具备书面投诉、明确的投诉对象、理由和凭据等内容。消费者协会不予受理购买商品用于生产或销售、企业经济纠纷等投诉,但受理消费者受到损害、经营者未履行法定义务等投诉。在投诉之前,消费者应咨询所在地的