在网上购买到假货后，消费者可以选择向网络购物平台或消费者委会进行投诉，这些渠道一般会受理消费者的投诉。
消费者协会履行以下公益性职责：
(一) 提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
(二) 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
(三) 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
(四) 向有关部门反映、查询有关消费者合法权益的问题，并提出建议；
(五) 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(六) 在投诉事项涉及商品和服务质量问题时，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，并告知鉴定意见；
(七) 支持受损害的消费者提起诉讼或根据本法提起诉讼，以维护消费者合法权益；
(八) 通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为。
各级人民政府应当给予消费者协会必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织应根据法律、法规和章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，若其合法权益受到损害，可以要求销售者或服务者进行赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以要求网络交易平台提供者进行赔偿。若网络交易平台提供者作出有利于消费者的承诺，应当履行该承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。
若网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，却未采取必要措施，依法与该销售者或服务者承担连带责任。
消费者向有关行政部门投诉时，该部门应在收到投诉之日起七个工作日内进行处理，并告知消费者处理结果。
网购假货投诉的受理渠道及相关法律规定。消费者可以向网络购物平台或消费者委员会投诉，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求赔偿。该法规定了消费者协会的职责，包括受理投诉、参与监督等。同时，消费者向有关部门投诉时，该部门应在七个工作日内处理并告知结
网络购买假货后，消费者可以与销售者协商解决，如果协商不成，可以向网购平台投诉或向网络平台所在地的消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经
网购不发货的，是先投诉，还是先退款，法律没有规定的。消费者可以先投诉，如果投诉无效的，可选择退款，并且要求卖方赔偿损失。 向人民法院提起诉讼。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法
通过与商家协商退换货来解决；通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；通过到法院起诉来处理。①欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；
