根据交通安全法律、法规、规章的规定进行协商和解。如果法律、法规、规章没有明确规定，则应根据社会公德，遵循公平、公正的原则进行协商和解。律师主持的调解活动和双方当事人达成的调解协议必须符合法律规定，并且必须按照法定程序进行。当事人双方达成的和解协议内容不得违背交通安全法律、法规、规章的规定，也不能损害国家、集体和其他公共利益。在不违反法律禁止性规定的情况下，当事人可以自由处分自己的民事权利。
在双方当事人自愿平等的基础上进行协商和解。自愿原则要求调解工作和达成和解协议都必须以双方当事人完全自愿为前提。调解必须得到当事人的真实意愿，包括是否达成调解协议以及达成何种调解协议。调解协议的内容是当事人对自己权利自由处分的表现，是当事人之间民主协商的结果，必须充分反映当事人的意愿。调解律师可以根据法律政策对当事人进行引导和提出和解建议，但是不能将自己对案件处理意见强加给当事人。
在协商过程中要遵循诚信原则，并及时履行协议。协商必须有诚意，双方当事人要讲信用。如果经调解未达成协议，则调解协议结束。如果当事人双方自愿达成协议且内容不违反法律禁止性规定，则应制作调解书，并由双方当事人签收。同时，双方当事人应及时履行协议。
尊重事故当事人对和解启动的时间、调解地点、调解方式、主持调解的律师、调解协议生效方式以及是否制作调解书等的选择权利。当事人可以自由选择协商调解或诉讼的方式，不得因调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
消费者协商和解的原则，包括依法协商和解、自愿平等、诚信原则以及尊重当事人选择权利等方面。协商必须遵循法律、法规、规章和社会公德，律师主持的调解活动和协议必须符合法定程序，当事人可自由处分民事权利。调解工作需以双方当事人自愿平等为前提，调解协议反映当事
消费者维护自己的合法权益有多种方式。首先，在决定申诉时，消费者应向相关行政部门提出，申诉一般应采用书面形式，并提供相关信息。其次，如果与经营者协商和解后达成和解协议，可以撤回申诉并请求行政部门根据协议作出调解书。如果达成仲裁协议，可以撤回申诉并向仲裁
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
达成和解协议的，可以申请撤回申诉。协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消
