当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费争议 > 消费争议赔偿 > 消费者权益争议解决的方式

消费者权益争议解决的方式

时间:2025-05-17 浏览:16次 来源:由手心律师网整理
373157
消费者在消费的时候,可能会跟经营者或消费者之间发生摩擦或是纠纷,既然发生了这些纠纷,就必须要解决,消费者都希望自己的权益能受到法律的保护。那么,消费者权益争议可以通过怎样的方式解决?手心律师网小编告诉我们要看实际情况。

一、与经营者协商和解

当消费者购买的商品质量不合格或在接受服务时对服务质量和态度不满意时,消费者可以与商店进行协商和解。消费者可以当场或事后找商店交涉,向商店说明情况并提供证据,表明态度。在商店承认事实的前提下,消费者可以提出具体合理要求,以促使纠纷能够及时解决。

二、请求消费者委员会调解解决

消费者委员会是依法成立的专门保护消费者合法权益的社会团体。当消费者的权益受到侵害时,可以向消费者协会投诉,并请求消费者委员会进行调解。消费者可以向市、区(县)消费者委员会投诉,最好选择争议发生地区(县)的消费者委员会进行投诉。

三、向有关行政部门申诉

当消费者的合法权益受到侵害后,可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等行政管理部门进行申诉。这些行政管理部门可以根据自己的业务职责范围内的相关规定,对申诉进行调查处理,以保护消费者的合法权益。

四、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决

在商品购销的书面合同中,往往约定了采用仲裁方式解决争议的方法。通常,这种方式适用于买卖商品量较大的情况。然而,在消费者与商店之间即时清付的口头合同中,很少存在这种约定。此外,采用仲裁方式解决争议的程序相对较为复杂。因此,如果消费者购买的商品量较少,并且以即时付清的口头合同形式完成交易,不宜选择这种方式解决争议。

五、向人民法院提起诉讼

当消费者的权益受到严重侵害,甚至人身和重大财产受到侵害时,或者经过尝试各种解决途径仍未如愿时,消费者可以向人民法院提起诉讼,请求法律保护。如果经营者的行为构成犯罪,司法部门还将依法追究责任者的刑事责任。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 股权转让协议

    股权转让协议的各个方面,包括股权转让的价格、期限和方式,转让方的保证与声明,受让方的声明,公司盈亏的分担,税费负担,违约责任,争议解决等。协议中强调了审查股东资格证明的重要性,并提醒办理工商变更登记手续的必要性。此外,文章还涉及股权转让登记完成后的一

  • 夫妻共有房产协议书

    夫妻共有房产协议书的具体内容。协议中,甲乙双方共同购置的房产登记在双方名下,产权共同共有,各占百分之五十。协议规定了房屋处分、收益归属、抵押及争议解决方式等相关事项。协议合法有效性基于合同法的相关规定,只要内容不违反法律规定,即为有效。

  • 股权转让协议

    甲方将其在目标公司拥有的股份全部转让给乙方的协议内容。协议涵盖了股份转让的标的、价款、期限及支付方式、甲乙方陈述与保证、合同生效条件、违约责任、协议的变更和解除、保密条款、争议解决条款以及其他事项。

  • 什么是土地承包经营权确认纠纷

    土地承包经营权确认纠纷的相关法律规定和土地承包经营权的流转方式。纠纷涉及土地承包经营权的成立、归属和内容等争议,当事人可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。流转方式包括转包、出租、互换、转让和入股等,根据双方需求和实际情况选择。

  • 夫妻关系维护协议
  • 股权转让协议
  • 签订委托合同的注意事项

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师