在处理旅游合同纠纷游客提出的精神损害赔偿请求时，考虑到旅游毕竟含有一定精神愉悦因素，对旅行社和游客双方当事人作调解工作时，责令旅行社对其服务不周向游客赔礼道歉，往往有助于纠纷解决，使旅行社不能仅以赔礼道歉等非财产责任方式来代替其应负的违约赔偿责任，同时也不可牺牲旅行社合法利益去满足少数游客的精神损害赔偿请求。
可以，但是有条件。第九百九十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害
在处理旅游合同纠纷游客提出的精神损害赔偿请求时，考虑到旅游毕竟含有一定精神愉悦因素，对旅行社和游客双方当事人作调解工作时，责令旅行社对其服务不周向游客赔礼道歉，往往有助于纠纷解决，使旅行社不能仅以赔礼道歉等非财产责任方式来代替其应负的违约赔偿责任，同
旅行社构成违约，其提供的旅游服务质量存在瑕疵，造成游客心理和精神不愉快，旅行社应当对游客因旅行社违约造成其心理不愉快的精神损失予以赔偿。对违约造成的损害原则上不适用精神损害赔偿，精神损害赔偿不能纳入违约责任范围。我国《》是在侵权民事责任范畴中规定精神
在司法实践中法官也一般对因合同不履行而引起的精神损害赔偿请求不予认可。笔者认为，旅游合同就应当属于例外情况之一。
