优步出行遭遇交通事故可以索要精神赔偿吗

乘客在优步出行遭遇交通事故后是否能要求精神损害赔偿?

乘客需证明人身损害与司机驾车之间的关系

在交通事故司法实践中，通常只有在受害人伤残或死亡的情况下才会支持精神损害抚慰金的赔偿。然而，如果乘客能够证明其人身损害程度以及损害结果与优步司机驾车之间的关系，那么优步将承担监管不力的责任，并且乘客有权要求合理范围内的精神损害抚慰金。

案例：乘客在优步出行中遭遇车祸受伤

据连先生介绍，他在早上6点多使用优步打车时，他乘坐的雪铁龙车与路边的轿车相撞。虽然司机未受伤，但连先生却因“嘴部流血，腰部和坐骨非常疼痛”而被送往医院进行救治。目前，他只能够站立行走，无法弯腰和坐下。

连先生表示，他在上车时与司机进行了闲聊，得知司机整晚接了10多单乘客，因此怀疑司机是疲劳驾驶。同时，他联系了优步公司，并要求对方赔偿10万元的精神损失费。然而，优步的回应并不积极，其公关总监“王*超”在微信中称，“希望能够妥善处理事情，但不会接受任何敲诈”。因此，连先生要求优步公开道歉。

根据民航总医院的诊断证明，连先生头部轻微震荡，背部和腰部肌肉韧带拉伤，并且盆骨错位。

司机胡先生表示，事故发生时，雪铁龙车右前轮突然爆胎，才导致与路边轿车相撞。他自己并没有通宵，而是中间休息了一段时间，所以并非疲劳驾驶。交警认定他全责。

优步公司的回应和立场

优步公司表示，他们与保险公司联合为乘客定制了高达100万元的乘客意外险赔付金额。事故发生当天及之后，优步事故处理小组一直与当事人保持联系，了解事故经过，并启动保险理赔程序。他们还将全程协助当事人收集理赔相关资料，以确保其权益得到保障。此外，他们还将进一步审视用户投诉系统和流程，以优化并提升反应速度。

优步公司表示，该乘客要求一次性赔偿10万元的精神损失费，已经超出了正常的保险理赔程序。对于乘客声称“优步指控其敲诈”的说法，优步工作人员王先生的用词确实不当，优步愿意向乘客道歉。然而，王先生的行为只代表个人立场，并不代表公司立场。