航班取消怎么办

航班取消后的乘客权益保护

乘客的知情权

乘客与**公司订立航空旅客运输合同后，无论出于何种原因，**公司取消航班时，乘客有权第一时间获得相关信息。如果**公司未能全面、及时、充分地履行其义务，将侵犯乘客的知情权。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，**公司单方取消合同属于违约行为，应向乘客进行赔偿。

格式条款的提示义务

对于**公司来说，航班取消并改签的情况在其格式条款中有相应规定，但由于属于格式条款，**公司有义务尽到提示责任。如果**公司未尽到提示义务，应当赔偿乘客因此而遭受的损失。根据《合同法》的规定：“提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

违约赔偿的计算

如果**公司未能履行合同义务，损害了乘客的权益，应当赔偿乘客所遭受的损失。根据《合同法》的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”

航班取消的原因和赔偿要求

除了确定**公司是否履行合同义务的情况外，还需要查明航班取消的原因。如果航班是因为天气原因取消的，根据现行民航相关规定，乘客的维权确实会面临困难。但如果航班只是以天气原因为借口取消，乘客可以主张赔偿，并通过气象证明来确认是否真的是天气原因。索赔时应注意搜集相关证据，包括机票、公布的航班时刻表以及因取消航班而导致的其他损失的票据，必要时可以记录音频和拍照作为证据。