当飞机延误发生时，旅客可以向**公司或保险公司申报赔偿。
如果飞机延误或取消是由于**公司自身原因，例如机务维护、航班调配或机组问题等，**公司应当为旅客提供餐食和住宿服务。
如果飞机延误或取消是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检或旅客等其他因素导致的，**公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
无论何种原因，如果飞机在经停地延误或取消，**公司都应负责向经停旅客提供餐食和住宿服务。
当特殊天气如雷雨等影响机场航班正常起降时，**公司会通过短信、现场值机人员等方式发布航班变更信息提示。除此之外，旅客还可以联系**公司客票服务，确认所乘航班是否因天气原因而延误或取消。
一旦确认所乘航班因天气原因延误，旅客需前往**公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。
如果旅客需要选择其他交通方式，可以凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单以及购票时使用的银行卡（仅限使用银行卡支付的旅客），联系原客票销售点、拨打**公司客票服务热线，或登录**公司官方网站或相关售票网站进行退改签业务办理。
飞机延误时间有两种算法：
从航班原定开出时间计算至飞机实际开出时间为止。
从航班原定到达时间计算至飞机实际到达目的地时间为止。
航班延误保险的索赔流程。索赔人可以通过官网、电话或者前往指定窗口申请理赔，需提交身份证、登机牌、航班延误证明等相关资料，并提供与被保险人姓名对应的银行卡信息以便接收赔偿金。但航班延误保险不赔偿超过登机时间、因自身原因未搭乘航班、航班取消及预知航班延误
国内水路和陆路货物运输保险中的基本险和综合险的保险责任。基本险涵盖了因自然灾害、运输工具事故等造成的货物损失，而综合险则还包括震动、碰撞等造成的货物损失以及盗窃、雨淋等额外风险。保险责任的起讫期自货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储存所时起至目的地
航班延误的应对措施。乘客在遭遇航班延误时，应了解航班动态并判断延误时间是否可接受。如时间较长，持全价票的乘客可查询并签转其他航空公司航班；持折扣机票的乘客可选择等待或退票。同时，乘客应了解自己的权利，包括知情权、选择权和索赔权，并知道如何维护这些权利
货物运输保险的特点，包括被保险人的多变性、保险利益的转移性、保险标的的流动性、承保风险的广泛性、承保价值的定值性、保险合同的可转让性、保险利益的特殊性和合同解除的严格性等方面。货物运输保险所保障的货物在运输过程中可能面临多种风险，包括海上、陆上和空中
