在消费者权益争议纠纷中，证据的收集是至关重要的。根据消费者权益争议纠纷的特点，消费者应该注意以下几个方面的证据收集。
消费者应该收集反映当事人法律关系形成和发展的证据材料，例如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同等文件。
消费者应该收集能够证明损害事实存在的证据，例如有产品质量问题的样品、标的物的检验鉴定结论等。
消费者应该收集能够证明经济损失情况的材料，例如损失清单、单据、现场勘查记录等。
根据《民事诉讼法》及民事诉讼证据规则，消费者在向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，必须提供相应的证据来证明自己的主张。消费者需要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，并证明自己的民事权益受到损害。
例如，在一起产品质量损害赔偿案中，原告声称自己在被告处购买了一瓶化妆品，使用后出现了红肿、痛痒等症状，经医院诊断是由于使用该化妆品所致，花费了2000元医疗费。在这个案件中，原告要求被告赔偿，就需要提供至少三个证据来证明自己的主张：一是与被告的买卖关系确实存在的证据，例如购货发票；二是医院的诊断证明；三是医疗费的单据。
为了充分保护消费者的诉权，消费者对于某些制造过程较为复杂的产品往往了解不多，很难提供证据证明被告的过错。根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷造成人身或他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者或销售者要求赔偿。因此，原告只需要证明自己的损失是由于产品原有的缺陷所致，就可以提出赔偿要求。
消费者向法院举证通常采用的方法包括提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料。书证和物证应当提交原件原物，如果有困难可以提交复制品、照片、副本、笔录等。如果提交外方书证，应附上中文译本。
消费者和经营者在发生争议后，可以通过协商和解的方式解决纠纷。双方可以通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议。这种方式快速、简便，对于消费者和经营者来说都是理想的途径。
消费者在与经营者发生消费者权益争议后，可以请求消费者保护委员会进行调解。消费者保护委员会作为第三方，可以对争议双方进行说服劝导、沟通调和，促成双方达成解决纠纷的协议。
消费者在投诉时应注意以下四点：一是处理消费者合法权益受损的问题，一般按照管辖范围受理；二是当消费者保护委员会未能解决争议时，消费者可以请消费者保护委员会进行损害鉴定，并提供证据；三是消费者应尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉或向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求有关行政部门解决争议。行政申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般以书面形式，并详细阐述要求、理由和相关的事实依据。如果与经营者达成和解，消费者可以撤回申诉，并请求有关行政部门作出调解书。
当双方当事人达成协议，愿意将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决时，可以选择提请仲裁。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，如果当事人部分胜诉，仲裁庭会根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
当消费者的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据，以法律为准则，坚持公平、公正、公开的原则。同时，规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
汽车产品召回的相关法律规定。规定适用于在中华人民共和国境内从事汽车产品相关活动的各方，制造商需履行召回义务并承担费用。当汽车产品存在缺陷时，需按照主动或指令召回程序要求组织召回。召回制度旨在保护消费者安全，促进企业发展，并维护我国消费者国际经济利益。
梁先生在小米公司官网购买手机后，因遇到手机自动重启、程序丢失等问题认为公司虚假宣传而将其告上法庭的案情。法官认为小米公司的广告虽然夸大效果但并不构成民事欺诈，实际交付的手机与广告宣传的配置一致，只是广告描述过于夸张。不当的广告宣传并不等同于欺诈行为，
经营者应履行的告知义务，包括发现商品或服务存在缺陷时应立即向行政部门和消费者报告，并采取一系列应对措施。同时，还详述了经营者应遵守的《消费者权益保护法》中的各项义务，如提供商品和服务的义务、保障商品和服务安全的义务、真实信息提供的义务等。此外，还提到
