货到付款的运费通常比直接在线支付的运费要高一些。因此,在货到付款时,快递员会收取商品货款的同时,还会额外收取一个添加了服务费的运费。
如果收件人当时拒收快件,快递公司会将其退回。一旦签收,快递公司的义务就完成了,物品问题只能与寄件方协商解决。快递公司一般只负责寄递商品,快递员无法了解箱内货品的具体情况。快递验视制度主要是针对危险品、违禁品等法律法规明确禁止寄递的物品进行检查,对于普通文件或商品,中转站每天处理上千个货到付款盒子,要求快递员对真实性进行审查是困难的。
对此,西安邮政管理部门工作人员提醒,对于货到付款的快递,最好先确认是否是自己所购买的货物,不要贸然签收。如果记不清,最好先拆开查看,或者回拨对方电话咨询。
调查发现,许多市民都遇到过“货到付款”的骗术。由于涉及金额通常只有几十元,打官司太麻烦,因此很少有人会通过司法途径解决。即使能够诉诸法院,消费者在无法查明寄件人的情况下,还需要对快递公司存在过错承担举证责任,这非常困难。因此,要维护自己的权益十分困难。
尽管“先验货后签收”早在几年前就成为快递行业的规定,但实际执行的并不多。“一方面是大多数市民习惯于签收后回家拆封,另一方面有些快递员也不同意先验货。”家住电视塔附近的市民李永博向记者表示,他之前遇到过一些快递员要求先签字,否则需要收取“开箱费”的情况。“明知道你不会支付这笔费用,实际上是在转嫁风险。”
济方律师事务所的杨律师表示,根据国家邮政局发布的相关行业标准,快递服务人员在交付快件给收件人时,有义务告知收件人当面验收快件。然而,我国法律及快递行业规范并没有明确规定是否可以收取开箱费。
消费者权益保护中的民事责任问题。在购买、使用商品或接受服务过程中,消费者的人身权和财产权可能受到侵害,包括生命健康权、姓名权等。消费者有权要求赔偿,商品的生产者、销售者和服务者应承担赔偿责任。此外,消费者可以要求多种民事责任承担方式,如修理、恢复名誉
新消费者权益保护法下消费者协会的角色变化及支持措施。消费者协会被赋予更多职责以加强消费者权益保护,包括举证责任倒置等改变有助于消费者维权。政府应支持消费者协会履行职责并提供必要经费。同时,公益诉讼主体扩大也受到关注,以更好地维护消费者利益。最后提醒消
消费者权益保护法的适用和商家的违约责任。消费者有权了解商品和服务的真实情况,并拒绝隐形消费或强制消费。商家需按照与消费者的约定履行义务,否则需承担违约责任。消费者在遇到消费纠纷时,可选择投诉渠道,如联系平台方、向行业协会投诉等。投诉也可能不被受理,如
消费维权困难性的原因,包括消费者自身原因、经营者原因和政府原因。消费者作为个体在消费时往往处于弱势地位,面对商家和企业的财力和物力优势,以及信息资源的丰富性,导致消费者维权困难。另外,政府法律法规的操作性和力度不足也让维权难以得到有效保障。商家的不正