半个月前,王女士购买了一条打折的短裤,由于时间紧迫,她没有试穿就购买了。然而,当她回到家后,她发现短裤有点紧,她希望能够更换一条大一号的。然而,店员告诉她特价商品不退不换,这让王女士感到非常苦恼。
打折和特价是商家常用的促销手段,这是一种正常的商业现象。然而,一些商家利用消费者对权益保护法规定不了解或维权意识淡薄的情况下,制定了“特价商品不退不换”的规定,这与《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定相违背。这种规定属于商家单方面制定的格式合同,通常被称为“霸王条款”,在法律上是无效的。
根据《消费者权益保护法》第二十二条和第二十三条的规定,销售者有提供“三包”服务的法定或约定义务,除非特价商品存在质量瑕疵,否则消费者有权要求退货、换货或修理。
当消费者遇到此类情况时,可以通过以下途径维护自己的合法权益:
关于鞋子的三包期问题以及产品维修的相关规定。根据《中华人民共和国产品质量法》和《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包期内,商家需负责修理、更换或退货,并赔偿消费者损失。虽然三包期已过,商家仍有权对产品进行维修并要求消费者支付维修费用。文章还详细说明
中国微信购物纠纷的解决途径,包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等方式。同时,针对消费者常见的误区,明确了七天无理由退换货规则的适用范围,仅适用于通过网络、电视等途径销售商品的行为,并不包括普通商店销售的所有商品。消费者在退货时应保持商品完好,并了解相关
根据《中华人民共和国担保法》第一百一十八条,买车订金商家不退可以向当地人民法院提起诉讼。订金不具有定金的性质,只是单方行为,不具有明显的担保性质。当事人交付留置金
如果还未购买,可以跟商家先协商好。如果已购买,而且对方开通了消保和7天无理由退货服务,可以向淘宝申诉,但前提是必须在7天内。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。