消费争议的解决方法是什么

消费争议的解决方法

1、与经营者协商和解

根据《消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者在发生消费者权益争议时，可以选择与经营者协商和解。例如，在购买商品后发现商品质量不合格，或在接受服务时对服务质量和态度不满意，消费者可以与商家进行交涉，提供证据并提出合理要求，以促使纠纷得到及时解决。

2、请求消费者委员会调解解决

消费者委员会是一个专门保护消费者合法权益的社会团体。根据吉林省的相关规定，当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，并请求消费者委员会进行调解。消费者可以选择向市、区（县）消费者委员会投诉，最好选择争议发生地的区（县）消委会进行投诉。

3、向有关行政部门申诉

消费者合法权益受到侵害后，消费者还可以向有关行政管理部门，如工商、物价、技监、标准、计量、卫生等部门进行申诉。这些行政管理部门可以根据自身的职责范围和相关规定，对消费者的申诉进行处理，以保护消费者的合法权益。

4、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决

在购销商品的书面合同中，往往会约定解决争议的仲裁协议。当消费者与经营者之间发生争议时，可以根据与经营者达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行仲裁解决。需要注意的是，这种方式适用于买卖商品量较大的情况，而对于口头合同和小额购买的情况，不宜采用这种方式解决争议。

5、向人民法院提起诉讼

当消费者的权益受到严重侵害，或经过尝试各种解决途径仍无法解决争议时，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法律保护。需要特别提醒的是，诉讼往往是作为最后的手段，适用于消费者的人身和重大财产受到侵害，或经营者的行为构成犯罪的情况下，消费者可以通过司法部门追究责任者的刑事责任。