消费者购买商品后，发现商品质量不合格，或在接受服务时对质量和态度不满意时，可以与商家协商解决。消费者可以当场或事后与商家交涉，提供证据并表明态度，同时在商家承认事实的前提下，提出合理要求，以促使纠纷得到及时解决。
消费者委员会是一个依法成立的专门保护消费者合法权益的社会团体。在广东省，设有省、市和区县三级消费者委员会。当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，并请求消费者委员会进行调解。最好向争议发生地的区县消委会投诉，以获得更好的解决方案。
当消费者的合法权益受到侵害时，可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等行政管理部门进行申诉。这些行政管理部门可以根据自身的业务职责，在符合相关规定的情况下采取相应的措施，以保护消费者的合法权益。
如果消费者与经营者之间在商品购销的书面合同中约定了仲裁条款，消费者可以根据这一约定，将争议提交给仲裁机构进行仲裁解决。通常情况下，这种解决争议的方式适用于涉及较大交易量的购销合同。对于涉及小额交易且采用口头合同的情况，不宜采取这种方式解决争议，因为程序相对较为复杂。
当消费者的权益受到严重侵害，甚至涉及人身安全和重大财产损失，或者经过多种解决途径尝试后仍无法解决争议时，消费者可以向人民法院提起诉讼，寻求法律保护。如果经营者的行为构成犯罪，司法部门还将依法追究责任者的刑事责任。
消费者在购买商品或接受服务时，可以利用以上五种途径来保护自己的合法权益。这些途径涵盖了民间、行政和法律等多种保护手段。消费者应当了解并熟悉这些自我保护手段，以便在需要时能够及时采取合适的措施来解决争议。
消费者使用说明的法律规定和消费者权益保护措施。消费者在使用商品时必须遵守使用说明以确保安全。国家颁布了一系列法律和标准，规定了消费品使用说明的国家标准体系，包括八个标准，为消费者购买、使用商品提供依据。同时，国家、消费者和生产者三方都采取了相应的措施
受理投诉的原则和范围。消协依法受理消费者投诉并进行调查调解，遵循自愿、合法、合理、公正的基础。消费者投诉需提供证据，证明所受损害与购买、使用商品或服务存在因果关系。投诉处理需遵守地域管辖责任分工、认真服务、无偿服务、舆论监督和一定受理范围的原则。投诉
消费者维权的途径及法律依据，包括协商解决、投诉调解、行政申诉和提起诉讼等方面。消费者可以通过与经营者协商和解、向消费者协会投诉调解、向行政部门申诉以及向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。不同途径具有不同的特点和适用条件，消费者应根据具体情况选择合适的
实体店商家拒绝退货时，消费者应如何维权的问题。消费者可以通过咨询和投诉消费者协会，寻求专业建议和帮助；如涉及商品质量问题，可委托鉴定人进行鉴定；若商家的行为严重损害消费者权益，可依法提起诉讼。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，并接受社会监
