根据《消费者权益保护法》第36条的规定,消费者协会是依法成立的社会团体,其职责是对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益。
根据《消费者权益保护法》第37条的规定,消费者协会履行以下职能:
1. 提供消费信息和咨询服务
消费者协会向消费者提供相关的消费信息和咨询服务,帮助消费者了解商品和服务的信息,以便做出明智的消费决策。
2. 参与行政部门的监督和检查
消费者协会参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查工作,确保商品和服务符合法律法规的要求,保障消费者的合法权益。
3. 向行政部门反映、查询、提出建议
消费者协会就与消费者合法权益相关的问题,向有关行政部门反映、查询并提出建议,为消费者争取合法权益。
4. 受理消费者投诉和调解
消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查和调解,帮助消费者解决消费纠纷,维护消费者的合法权益。
5. 提请鉴定部门鉴定商品和服务质量问题
如果投诉事项涉及商品和服务质量问题,消费者协会可以提请鉴定部门进行鉴定,并要求鉴定部门告知鉴定结论,以为消费者提供有力的证据。
6. 支持受损害消费者提起诉讼
消费者协会在损害消费者合法权益的行为方面,支持受损害的消费者提起诉讼,维护消费者的合法权益。
7. 通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为
消费者协会可以通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为,引起社会关注并推动问题的解决。
各级人民政府应当支持消费者协会履行职能,为消费者协会提供必要的支持和协助,以保障消费者的合法权益。
消费者常常忽略的三种权利。首先,对于延时服务,如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务,可以要求损失赔偿。其次,消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后,消费者对于免费赠品也有索赔权利,商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了
天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址,以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外,还提供了其他相关投诉电话,如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。
如何投诉虚假广告的游戏。玩家可以向相关机构在线投诉,追究游戏公司的民事责任和行政责任,或向消费者协会、工商机关投诉。投诉时需提供游戏公司宣传、虚假宣传、真实情况和损失的证据。根据《消费者权益保护法》,虚假广告行为将受到停止发布广告、罚款、吊销营业执照
网络团购消费者如何维权的问题。当消费者遭遇网购欺诈时,可以根据《消费者权益保护法》的相关规定,在7日内无理由退货,并向消费者协会或工商所投诉。商家如果存在欺诈行为,需要进行3倍赔偿。文章还举了两个网购欺诈的案例,并详细说明了网络价格欺诈的三种形式:虚