什么是消费者协会?其职能是什么

消费者协会的定义和职能

根据《消费者权益保护法》第36条的规定，消费者协会是依法成立的社会团体，其职责是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。

消费者协会的职能

根据《消费者权益保护法》第37条的规定，消费者协会履行以下职能：

1. 提供消费信息和咨询服务

消费者协会向消费者提供相关的消费信息和咨询服务，帮助消费者了解商品和服务的信息，以便做出明智的消费决策。

2. 参与行政部门的监督和检查

消费者协会参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查工作，确保商品和服务符合法律法规的要求，保障消费者的合法权益。

3. 向行政部门反映、查询、提出建议

消费者协会就与消费者合法权益相关的问题，向有关行政部门反映、查询并提出建议，为消费者争取合法权益。

4. 受理消费者投诉和调解

消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解，帮助消费者解决消费纠纷，维护消费者的合法权益。

5. 提请鉴定部门鉴定商品和服务质量问题

如果投诉事项涉及商品和服务质量问题，消费者协会可以提请鉴定部门进行鉴定，并要求鉴定部门告知鉴定结论，以为消费者提供有力的证据。

6. 支持受损害消费者提起诉讼

消费者协会在损害消费者合法权益的行为方面，支持受损害的消费者提起诉讼，维护消费者的合法权益。

7. 通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为

消费者协会可以通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为，引起社会关注并推动问题的解决。

各级人民政府的支持

各级人民政府应当支持消费者协会履行职能，为消费者协会提供必要的支持和协助，以保障消费者的合法权益。