钢琴“变短”不影响质量 消费者起诉商家被驳

钢琴长度不是检测钢琴质量的标准——一审判决分析

李女士索赔鲍蕙-荞钢琴城

李女士购买的钢琴长度短于宣传画册标注的长度，因此她认为商家存在欺诈行为，并向北京鲍蕙-荞钢琴城提起诉讼，要求赔偿31800元。然而，北京市朝阳区人民法院在4月20日的一审判决中认定，钢琴长度并非检测钢琴质量的标准，因此驳回了李女士的诉讼请求。

购买过程和争议

2008年6月1日，李女士在鲍蕙-荞钢琴城购买了一台费*尔牌钢琴，并支付了15900元的购琴款。她选择了一台附有“产品合格证”的鲍*温产品的杰希。李女士在购买前看到了一本立式钢琴画册，画册中介绍了这款钢琴。然而，当钢琴送货后，李女士发现钢琴的实际长度比画册上标注的长度短了近70mm。因此，她认为钢琴长度的变短会影响钢琴的质量，商家存在欺诈行为，并要求退还购琴货款并承担双倍赔偿的责任。

争议焦点

在庭审中，鲍蕙-荞钢琴城辩称，钢琴的质量与长度无关，画册仅为消费者参考，并非购买钢琴品牌的说明。他们还指出，李女士在亲自看到钢琴后才付款，这表明她已经认可了钢琴的外观和质量。

权威部门的咨询

在审理过程中，双方就钢琴长度是否影响质量产生了争议。为了解决这个问题，法官于2009年4月10日咨询了北京市产品质量监督检验所乐器检验科。根据该部门参考的《GB/T10159-2002》钢琴检测标准，他们回复称钢琴长度与钢琴质量没有关系。

法院判决及理由

朝阳法院经审理认为，李女士与鲍蕙-荞钢琴城之间并没有形成书面的买卖合同，对于购买的钢琴型号及长度也没有明确约定。法院指出，画册并不等同于说明书，而李女士实际购买的钢琴型号是120F型，而不是画册中标注的120型。鉴于李女士在购买前经过审查筛选并确认了她所购买的产品，因此对于商家存在欺诈的主张不予采信。此外，法院还经过向权威部门咨询，确认钢琴长度不是检测钢琴质量的标准。综上所述，法院判决驳回了李女士的诉讼请求。