肯德基在其淘宝的“超值星期二旗舰店”推出了秒杀活动，该活动在4月以来进行，共分为三轮秒杀，分别在4月6日的10时、14时和16时进行。
然而，参与秒杀活动的消费者在持有第二轮和第三轮秒杀活动的优惠券到餐厅消费时，却被告知券无效，这一情况引发了人们的疑惑。
肯德基昨日表示，经过初步调查，发现个别网站提供了下载第二轮和第三轮秒杀活动优惠券的服务，但这些网站并非肯德基的官方网站或委托的其他网站。肯德基指出，原定于6日下午2时和4时开始的第二轮和第三轮秒杀活动并未进行，因此认定市面上流传的这类优惠券都是“无效券”。
对于坚称券来自肯德基的消费者，肯德基表示将要求他们提供相关证明和有效的联系方式。如果消费者能提供确凿证据，肯德基将予以承认。据悉，肯德基要求提供的证明包括肯德基向成功秒杀买家发送的正式邮件以及官方网站上的下载网址。
以上为记者刘俊报道。
消费者申诉办理的法律依据。根据《消费者权益保护法》，国家应听取消费者和消费者协会等组织的意见，制定有关消费者权益的法律、法规等标准，这些是消费者申诉的法律依据。各级人民政府和行政部门应保护消费者合法权益，并采取措施防止危害消费者人身、财产安全的行为。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
售后服务人员的行为规范及售后服务内容。规范包括客户至上、熟悉客户情况、咨询电话登记、语言礼貌、售后服务单整理、投诉处理等方面。服务内容包括保修期内维修、保修期外维修、安装调试和培训、客户走访和意见征集等。售后人员需严格遵守行为规范，以提供优质的售后服
商家虚假宣传的处理方法和消费者获得虚假宣传赔偿的规定。商家应积极接受投诉并主动整改，建立有效的内部监管机制。消费者可通过五种途径解决消费争议，包括协商、调解等。对于虚假宣传赔偿，经营者应承担民事责任，对于欺诈行为则需按法律规定赔偿。
