近日，肯德基公司的“秒杀门”事件引发了广大消费者的不满和指责。为此，肯德基公司在其官网上发表了一份声明，表示只有在消费者能够证实所持有的优惠券是通过官方渠道获得时，公司才会予以承认。
肯德基公司表示，在第二和第三轮秒杀活动开始前，一些消费者已经使用了这两轮的优惠券前往餐厅消费。经过调查，肯德基发现一些网站正在提供后两轮优惠券的下载服务，而肯德基从未在官方网站或委托其他网站发布过这些优惠券。因此，肯德基公司临时叫停了后两轮的秒杀活动，并已向警方报案，协助执法部门进行调查。
声明中指出：“如果消费者坚持声称所持有的优惠券是通过官方渠道获得的，我们将要求消费者提供相关证明和有效的联系方式。如果可以证实这些优惠券确实是通过官方渠道发布的，我们将予以承认。”然而，肯德基方面的工作人员表示：“由于第二和第三轮秒杀活动根本没有进行，市面上出现的所有这两轮的优惠券都应该是无效的。”
对于肯德基公司的声明，消费者的反应不一。有市民选择直接将肯德基公司告上法庭，要求按照优惠价格向其出售外带全家桶套餐一份。目前，东城法院已受理此案。
邱宝昌律师认为，电子优惠券作为一种新兴的优惠形式，目前尚未有法律法规对其进行规范。而且，对于商家推出电子优惠券的行为以及其产生的后果的管理，也没有明确的职能部门。这个事件暴露出了在网络促销活动中如何规范经营者的行为，确保活动有序进行，保护消费者权益不受侵害等问题，应引起相关部门的重视。
消费者申诉办理的法律依据。根据《消费者权益保护法》，国家应听取消费者和消费者协会等组织的意见，制定有关消费者权益的法律、法规等标准，这些是消费者申诉的法律依据。各级人民政府和行政部门应保护消费者合法权益，并采取措施防止危害消费者人身、财产安全的行为。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
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商家虚假宣传的处理方法和消费者获得虚假宣传赔偿的规定。商家应积极接受投诉并主动整改，建立有效的内部监管机制。消费者可通过五种途径解决消费争议，包括协商、调解等。对于虚假宣传赔偿，经营者应承担民事责任，对于欺诈行为则需按法律规定赔偿。
