(一)消费者应以书面形式向消费者协会投诉，有时也可以通过传真方式进行投诉。
(二)消费者投诉时应明确投诉对象即被投诉方，并提供其准确的地址。
(三)消费者投诉时应明确投诉理由，并陈述自己的要求，以确保投诉内容真实可信。
(四)消费者投诉时应提供购买商品和接受服务的凭据的复印件以及相关证明材料。
(五)消费者投诉时应留下易于联系的地址和电话。为了及时维护自身合法权益，消费者在投诉之前应先通过电话咨询所在地消费者协会，并提交书面投诉资料，请求协会进行调解。
二、消费者协会受理的投诉类型
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权利的九项规定，消费者协会受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者义务的十项规定，消费者协会受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、消费者协会受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
三、消费者协会不受理的投诉类型
1、涉及经营者之间购销活动的纠纷。
2、涉及消费者个人私下交易的纠纷。
3、商品超过规定的保修期和保证期。
4、商品标明为处理品的（除非没有真实说明处理原因）。
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
6、被投诉方不明确的。
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
9、不符合国家法律、法规有关规定的。
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