(一)消费者应以书面形式向消费者协会投诉，有时也可以通过传真方式进行投诉。
(二)消费者投诉时应明确投诉对象即被投诉方，并提供其准确的地址。
(三)消费者投诉时应明确投诉理由，并陈述自己的要求，以确保投诉内容真实可信。
(四)消费者投诉时应提供购买商品和接受服务的凭据的复印件以及相关证明材料。
(五)消费者投诉时应留下易于联系的地址和电话。为了及时维护自身合法权益，消费者在投诉之前应先通过电话咨询所在地消费者协会，并提交书面投诉资料，请求协会进行调解。
二、消费者协会受理的投诉类型
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权利的九项规定，消费者协会受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者义务的十项规定，消费者协会受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、消费者协会受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
三、消费者协会不受理的投诉类型
1、涉及经营者之间购销活动的纠纷。
2、涉及消费者个人私下交易的纠纷。
3、商品超过规定的保修期和保证期。
4、商品标明为处理品的（除非没有真实说明处理原因）。
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
6、被投诉方不明确的。
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
9、不符合国家法律、法规有关规定的。
特价、减价和打折商品的法律定义及规定。这些商品属于正品，仅在价格上给予消费者优惠，不代表商品本身存在质量问题。商家必须保证商品质量，消费者在购买时应有退换权利。对于商家不公平的格式合同，消费者可以向相关部门投诉举报。购买特价商品时，消费者应要求经营者
一起消费者投诉案件，消费者高某在淘宝网上购买一元秒杀的鞋柜收纳凳存在质量问题，商家仅以退款10元的方式处理引发争议。根据相关法律，消费者有权要求商家提供质量合格的商品，商家应承担违约责任。经过消协调解，最终商家支付高某100元以解决此案。
公司中第一责任人的定义及其职责。第一责任人包括部门员工和部门负责人，需记录投诉者的信息并及时上报。公司设立产品质量投诉处理小组，由质管部、生产部、销售片区负责人组成，负责处理投诉事件。处理投诉时需分析原因、沟通并坚持原则，处理方式包括赔礼道歉、赠送产
促销赠品导致人身损害时消费者可以向消费者协会投诉的问题，并介绍了《消费者权益保护法》中关于解决消费者权益争议的途径。同时，文章还阐述了因产品瑕疵导致使用者受伤的处理方法和缺陷产品的定义。当消费者遇到此类问题时，可以依法向生产者或销售者要求赔偿。
