针对食品消费领域,为了保护消费者的知情权,相关法律法规明确规定了食品广告必须具备真实、合法、科学、准确的特点,且不得欺骗和误导消费者。然而,我们注意到一些食品广告中存在许多模糊的商业用语,这些概念如果不具备真实性、合法性、科学性和准确性,经营者将会违反《广告法》的规定。消费者在这种情况下可以向广告管理部门投诉,要求行政机关追究广告主的行政责任;同时也可以向法院起诉,要求广告主和广告发布者承担民事赔偿责任。
消费者享有的公平交易权主要体现在两个方面。首先,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障是消费者在购买商品或接受服务时对经营者的基本要求,涉及到人体健康和人身安全等重大问题。价格合理则充分体现了等价交换的原则。计量的准确性直接关系到消费者的经济利益。因此,经营者在提供商品或服务时,必须确保质量、价格合理和计量准确。
其次,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。有些经营者在掌握了人们非常需要且紧俏的商品或服务时,往往违反公平交易的原则,违背消费者的意愿,强制进行交易,从而侵害了消费者的合法权益和自主选择商品或服务的权利。因此,当消费者的公平交易权受到侵害时,他们有权依法要求经营者纠正错误,提供质量好、价格合理和计量准确的服务,拒绝强制交易,并获得合理的赔偿。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大,必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求,禁止贿赂行为。