协商和解是指双方当事人在平等自愿的基础上，以公平、合理解决问题为目标，通过交换意见和沟通，解决争议的一种方式。这种方式具有及时、直接、平和等特点，对于小额纠纷或对信誉和质量要求较高的经营者来说，采用协商和解可以获得满意的结果。然而，由于缺乏国家的强制力和约束力，协商和解有时可能无法达成目的。因此，消费者应准备采取其他方式解决争议。
消费者协会调解是指消费者协会作为第三方中立机构，通过调解员的介入，帮助消费者与经营者协商解决争议的一种方式。消费者协会调解具有公正、公平、高效的特点，可以提供专业的法律咨询和调解服务，帮助消费者维护自身权益。消费者可以向消费者协会申请调解，通过调解达成双方满意的解决方案。
消费者可以向相关行政机关提出申诉，要求行政机关介入解决争议。行政机关具有执法权力，可以对违法行为进行调查和处理，保障消费者的合法权益。消费者可以向质监部门、工商部门等行政机关投诉，要求行政机关对经营者采取相应的行政处罚措施。
消费者可以选择将争议提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁机构是由政府或行业组织设立的独立机构，具有公正、专业、高效的特点。仲裁机构根据相关法律规定和仲裁协议，对争议进行调查、听证，并作出具有法律效力的仲裁裁决。消费者可以选择将争议提交给仲裁机构进行仲裁，以便快速、有效地解决争议。
作为最后的解决途径，消费者可以选择向司法机关提起诉讼，通过法院审理来解决争议。司法机关具有独立、公正的特点，可以根据法律规定对争议进行审理，并作出判决。消费者可以通过起诉来维护自身权益，要求经营者承担相应的法律责任。
总之，消费者在购买、使用商品和接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以通过协商和解、消费者协会调解、向行政机关申诉、仲裁机构仲裁或向司法机关提起诉讼等方式来解决争议，以保障自身权益。
广西工商部门发现的格式合同对消费者权益的损害问题。其中涉及免除经营者责任的不平等条款、加重消费者责任的条款、限制或排除消费者合法权利以及限制消费者法律救济途径的条款等。这些条款的存在使得消费者在合同中处于不利地位，限制了消费者的权益。
经营者在保障消费者权益实现方面的多种义务。包括遵守法律规定和合同约定，听取消费者意见并接受监督，提供安全商品和安全服务，提供真实情况，标明名称和标记，出具购货凭证和服务单据，保证质量，承担“三包”责任及其他责任，不得损害消费者合法权益和尊重消费者人格
中华人民共和国旅游法的主要内容，包括总则、旅游者、旅游规划和促进等方面。该法旨在保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业持续健康发展。法条对旅游者的权利和义务进行了详细规定，强调旅游者在旅游活动中的行为规范。同时，旅游规划和促进
国家工商行政管理总局发布的《流通领域商品质量抽查检验办法》。该办法旨在加强流通领域商品质量的监督管理，保护消费者合法权益。办法规定了抽检工作程序、抽检结果处理、法律责任等方面内容，并自3月15日起施行。
