在过去的一年里，我全面主持投资公司总经办的管理工作，并在行政管理经验与能力方面取得了显著提升。我的主要职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。在这一年的工作中，我感受到了在公司领导的帮助和同事们的支持下自己所取得进步的喜悦，也感受到了与各位同事共同努力取得成效的自信。同时，我也意识到在工作中面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，以及因能力有限面对行政工作如何更好地创新思路而留下的思索。
(一) 确定思路，明确目标
年初，我根据公司领导的整体要求，制定了总经办2011年度工作计划。在2011年基础上，我明确了2012年的工作重点，即以“规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公”建设为目标，全面提高“三服务”水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目标。我认为，实现管理、事务、服务的一体化是总经办工作的重要目标。只有通过强化管理、搞好事务、规范服务，才能不断提高办公室工作水平，保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后，我按月进行了跟进、分解和落实。
(二) 以CI为平台，规范公司行政事务管理
为进一步升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，我积极推进了以CI为平台的公司规范化管理。具体措施包括：
1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，统一形象。
2、统一办公事务用品制作，按CI手册进行统一要求和制作。
3、通过招标降低各项行政管理费用，包括办公事务用品、车辆维修、计算机、网络设备、外设及耗材统购、绿化美化等方面。
4、全面修订行政制度，下发文件模板和表格，规范公司机关及各事业部行政工作。
(三) 发挥部门整体优势，认真对待每一项工作
总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一，他们承担着公司大量的事务性工作。为了保证工作按时按质完成，我加强了对服务人员和保卫人员的管理，并健全了岗位责任制，明确了职责范围。通过职务轮岗和竞聘制度，激发了员工的工作热情，提高了工作效率。在非典期间，服务人员和保卫人员展现了对工作高度的责任心，保证了公司生产经营的顺利进行。
(四) 加大检查指导职能，搭建行政管理平台
作为投资公司总经办，我认为除了做好行政业务外，制定政策、制定规章制度并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺利进行也是重要职能之一。因此，我纵向深入各事业部及分公司，监督检查指导其各项行政工作是否按公司制度要求规范运作，是否为生产经营搭建好了管理平台、服务平台、信息平台。
在过去的一年里，我深刻体会到了管理、事务和服务的重要性。只有通过规范化管理、制度化运作和优质服务，才能提高办公室工作水平，推动公司的发展。同时，我也意识到自己在行政管理方面还有很多需要提高的地方，需要不断思索和创新，以更好地应对不同的工作挑战。
回顾一年的工作，我认为取得了一定的成绩，但也存在不足之处。我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。
在未来的工作中，我将继续以规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公为目标，全面提高“三服务”水平。同时，我会加强对各部门行政工作的监督检查，搭建行政管理平台，为公司的生产经营提供有力支持。
旅游期间遭遇车祸，受害者是否有权要求支付年终奖金差额的问题。根据《侵权责任法》和最高人民法院的相关解释，受害者可以主张赔偿年终奖差额的合法性，包括计算误工时间和收入损失，要求旅游公司支付年终奖金差额及误工费以弥补经济损失。
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