在购买、使用家用电器、家用机械、燃气以及燃气用具、日用百货、儿童玩具等生活消费品时，消费者有权要求这些产品具备安全性，或者具备安全性保障措施，不会存在缺陷导致消费者受损害。
在购买、使用食品、药品、化妆品时，消费者有权要求商品符合国家规定的安全、卫生标准。
在接受服务时，消费者有权要求相关的服务设施、服务用具和用品，服务环境、服务活动以及服务中提供的产品或者商品符合安全、卫生要求，不会对消费者的人身健康或财产安全造成威胁。
《中华人民共和国标准法》对商品或者服务的标准进行了规定，其中包括商品的型号、尺寸、质量、成份、性能、等级、标志等方面的规范，更重要的是制定了关于人身安全和财产安全，以及环境保护条件的标准。
在我国，标准分为四个级别：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。国家标准和行业标准分为强制性标准和推荐标准。与保障消费者人身健康和财产安全相关的标准以及法律、法规规定执行的标准都属于强制性标准。
一、与经营者协商和解
协商和解是指在消费者权益发生争议后，消费者与经营者在自愿互谅的基础上，通过对话、陈述事实、讲述理由、明确责任，从而合理解决争议。在协商过程中，双方应保持正确的态度，本着善良与诚意解决纠纷的原则进行协商。
二、请求消费者协会调解
当消费者与经营者对争议的观点和认识存在较大差距，无法进行协商时，有必要借助第三方的力量进行调解，以达到妥善解决争议的目的。
三、向有关行政部门申诉
当消费者与经营者无法达成和解时，消费者可以向相关行政部门提出申诉，以寻求行政保护。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁
消费者和经营者在争议发生之前或之后达成的协议，自愿将消费者权益争议提交给第三方进行裁决，以解决争议。这种解决争议的方式特点是双方自愿达成的协议，适用于涉及财产权益的争议，可以向仲裁机构提请仲裁。
五、向人民法院提起诉讼
消费者权益争议属于民事权益纠纷，当消费者的合法权益受到经营者的非法侵害时，可以依照法律规定，向人民法院提起民事诉讼，请求司法保护。
消费者权益保护中的民事责任问题。在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身权和财产权可能受到侵害，包括生命健康权、姓名权等。消费者有权要求赔偿，商品的生产者、销售者和服务者应承担赔偿责任。此外，消费者可以要求多种民事责任承担方式，如修理、恢复名誉
新消费者权益保护法下消费者协会的角色变化及支持措施。消费者协会被赋予更多职责以加强消费者权益保护，包括举证责任倒置等改变有助于消费者维权。政府应支持消费者协会履行职责并提供必要经费。同时，公益诉讼主体扩大也受到关注，以更好地维护消费者利益。最后提醒消
消费者权益保护法的适用和商家的违约责任。消费者有权了解商品和服务的真实情况，并拒绝隐形消费或强制消费。商家需按照与消费者的约定履行义务，否则需承担违约责任。消费者在遇到消费纠纷时，可选择投诉渠道，如联系平台方、向行业协会投诉等。投诉也可能不被受理，如
消费维权困难性的原因，包括消费者自身原因、经营者原因和政府原因。消费者作为个体在消费时往往处于弱势地位，面对商家和企业的财力和物力优势，以及信息资源的丰富性，导致消费者维权困难。另外，政府法律法规的操作性和力度不足也让维权难以得到有效保障。商家的不正
