根据《消费者权益保护法》第52条的规定,消费者在面对保健品虚假宣传时,可以选择以下五种途径解决消费争议:
消费者可以与经营者进行协商,寻求问题解决的途径。
消费者可以向消费者协会申请调解,通过协会的介入解决争议。
消费者可以向有关行政部门进行申诉,寻求相关部门的支持和帮助。
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构进行仲裁。
消费者可以选择向人民法院提起诉讼,通过法律途径解决争议。
虚假宣传主要围绕商品或服务方面的信息展开,包括以下几个方面:
商品的特征包括用途、功能以及其他特性。欺诈广告常常夸大商品的特征,美化商品的效能,以获得消费者的信任。
消费者在购买商品时需要了解商品的原料以及各种原料的比例,例如天然的还是人造的等。
商品的来源主要是指商品的产地,可以分为直接产地广告和间接产地广告。直接产地广告明确表示特定地理概念,间接产地广告通过其他特征让消费者了解商品的产地。
不正当竞争者常常通过在广告中随意变换商品价格来吸引顾客,损害消费者的利益。他们可能不标明价格,或者标上引诱性的价格。
虚假宣传还包括夸大企业的历史渊源和规模,例如将新成立的企业冠以百年老店的称号。这种宣传常常以夸张手法蒙骗顾客。
消费者在面对保健品虚假宣传时,可以采取合适的举报途径,维护自己的合法权益。
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据,以法律为准则,坚持公平、公正、公开的原则。同时,规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
广东省质量技术监督局举报投诉中心的工作职责、受理范围以及不受理范围。该中心负责受理打假举报、涉及产品质量的申诉,协调处理产品质量纠纷的调解工作等。其工作职责依据相关法律法规进行,包括《中华人民共和国产品质量法》等。同时,也明确了不受理范围,如经济合同
产品设计缺陷与刑事责任的关系。依据我国《产品质量法》,若生产者明知产品有危及人身安全的缺陷仍生产并造成严重后果,将承担刑事责任。消费者投诉时需注意及时、实事求是,要求合理合法并提供完备材料和确凿证据。
作者购买的邓禄普轮胎在正常使用情况下出现的非正常老化龟裂现象的问题。作者向经销商和邓禄普公司提出质量投诉后,虽然得到了部分回应,但邓禄普公司最终拒绝理赔,声称是腐蚀问题导致的轮胎开裂。作者对此表示质疑,认为生产商的回应缺乏科学依据,并认为生产商应该为