根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的情况下，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，无需说明理由。
根据相关规定，如果商品存在三包规定，消费者享有以下权益：
1. 7日规定：商品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日规定：商品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
销售者在实施三包规定时应履行以下义务：
1. 不得销售目录所列产品，若无法保证实施三包规定。
2. 保持销售产品的质量。
3. 执行进货检查验收制度，不准销售不符合法定标识要求的产品。
4. 在产品出售时，应进行开箱检验、正确调试，并向消费者介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
5. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供相应的服务。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
